定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證就是IT信息技術(shù)服務(wù)運行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運維的問題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問題。ITSS能力成熟度模型是一個反映運維服務(wù)能力管理水平的框架，一共分四級從低到高分別用四、三、二、一表示，對應(yīng)基本級、拓展級、改進(jìn)(協(xié)同)級、提高(量化)級。每一級也都對應(yīng)運維系列標(biāo)準(zhǔn)：基本級、拓展級對應(yīng)通用要求、改進(jìn)(協(xié)同)級對應(yīng)交付規(guī)范和應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、提高(量化)級對應(yīng)質(zhì)量評價指標(biāo)體系?？梢杂谩坝袥]有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來分別概括這四級。而影響ITSS成熟度等級的五要素分別是人員、管理、技術(shù)、過程和資源。就IT服務(wù)本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗的人員，合理運用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。以做菜來比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材(人員)，挑好菜譜(流程)，掌握好刀工、烹飪技術(shù)、火候(技術(shù))，光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來做保障(資源)。”TSS實施的核心是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實施過程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項要求，對人員、過程、技術(shù)和資源四個關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計、部署實施和優(yōu)化改進(jìn)四個階段循環(huán)實施的過程，形成一個閉環(huán)同時管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過程、技術(shù))及分支的其他副要素，一共涉及24項關(guān)鍵指標(biāo)，每項指標(biāo)都具體到文件。而這些文件都涉及到專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點等。

定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的內(nèi)容包括著作人身權(quán)和著作財產(chǎn)權(quán)，具體包括：發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、其他著作財產(chǎn)權(quán)。一、委托作品著作權(quán)歸屬原則有哪些:根據(jù)法律，受托人和委托人可以就著作權(quán)的所有權(quán)達(dá)成協(xié)議；沒有特別協(xié)議的，著作權(quán)屬于受托人。同時，受托人也可能有一定的限制，如按照約定向委托人提供委托工作，遵循誠實信用原則，不得妨礙委托人的正當(dāng)使用。從保護(hù)作者權(quán)利的角度看，中國版權(quán)法規(guī)定了委托作品的著作權(quán)。著作權(quán)法第十七條規(guī)定委托作品的著作權(quán)歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同沒有明確約定或者沒有訂立合同的，著作權(quán)屬于受托人。1、受托人和委托人可以就著作權(quán)的所有權(quán)達(dá)成協(xié)議。一方面，這是為了尊重作者的意愿，即受托人，另一方面，方便委托人有效利用作品。然而，當(dāng)事各方可以自由地同意，他們的所有權(quán)僅限于作品的財產(chǎn)權(quán)，而不是作者的個人權(quán)利。版權(quán)人格權(quán)只能屬于受托人。2、如果當(dāng)事人沒有特別協(xié)議，法律規(guī)定版權(quán)屬于受托人。這是因為受托人接受委托創(chuàng)作來完成工作，并且是委托工作的作者。根據(jù)保護(hù)作者和鼓勵創(chuàng)作的立法目的，版權(quán)應(yīng)在沒有協(xié)議的情況下給予受托人。當(dāng)然，受托人對定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的享有也受到以下限制：（1）受托人須按照協(xié)議將受委托作品提供予委托人使用?？蛻粲袡?quán)在約定的范圍內(nèi)使用。如果沒有商定的使用范圍，客戶可以在創(chuàng)作的特定目的內(nèi)免費使用它。在現(xiàn)實生活中，一些藝術(shù)攝影公司為了壟斷未來的印刷客戶的照片業(yè)務(wù)，借口藝術(shù)的客戶擁有版權(quán)，拒絕履行上述義務(wù)，扣留負(fù)面照片。對于這種行為，客戶可以承擔(dān)違約責(zé)任。（2）受托人行使版權(quán)須遵循誠信原則，不得妨礙委托人的適當(dāng)使用。例如，委托人接受委托設(shè)計商標(biāo)標(biāo)志后，無論委托人是否注冊商標(biāo)，都不得以侵犯著作權(quán)為由，停止委托人在商品和服務(wù)上使用商標(biāo)。也不能允許客戶的競爭對手使用徽標(biāo)。

定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證誕生于1993年，綠色產(chǎn)品上的生態(tài)標(biāo)簽，可以向消費者傳遞明確的綠色消費品信息。消費者通過購買綠色產(chǎn)品，等于用真金白銀來支持環(huán)保，并保證自己的健康與安全。吳冷介紹，全世界最早的環(huán)境標(biāo)志是德國的“藍(lán)色天使”，誕生于1978年。1992年，在巴西里約熱內(nèi)盧召開了聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會。在大會的感召下，1993年很多國家開始推出生態(tài)標(biāo)簽，環(huán)境標(biāo)志領(lǐng)域的國際非政府組織“全球生態(tài)標(biāo)簽網(wǎng)絡(luò)”（GEN，也譯作“全球環(huán)境標(biāo)志網(wǎng)絡(luò)”）也應(yīng)運而生，各個國家的生態(tài)標(biāo)簽成為組織里的成員。也是在這一年，當(dāng)時國家環(huán)境保護(hù)局（環(huán)保部前身）的解振華局長提出，中國也要開展環(huán)境產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化工作，然后就向全社會征集環(huán)境產(chǎn)品標(biāo)志的設(shè)計，同時開始制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化工作的計劃、規(guī)則、程序。1993年8月25日，當(dāng)時的國家環(huán)保局向社會發(fā)布了“中國環(huán)境標(biāo)志”的圖形；到了1994年，中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)正式出臺，形成了今天廣為人知的“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”（俗稱“十環(huán)認(rèn)證”）體系。十環(huán)認(rèn)證”是一個很完整的系統(tǒng)，包括標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)、產(chǎn)品認(rèn)證的一整套規(guī)則。吳冷介紹：“從1994年發(fā)展到今天，中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證企業(yè)的數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)是全球第一，獲得環(huán)境認(rèn)證的企業(yè)一共有4000多家，囊括幾十萬種產(chǎn)品?！辫b于中國環(huán)境標(biāo)志在國際上的地位和影響力，2014年9月25日，全球生態(tài)標(biāo)簽網(wǎng)絡(luò)（GEN）2014年度大會在北京召開，定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證中心作為東道主，與來自全球生態(tài)標(biāo)簽機(jī)構(gòu)的50多名代表共商綠色議題。GEN董事會主席羅賓·泰勒在這次會上說：“本次聚會我們慶祝GEN創(chuàng)立20周年，同時也祝賀東道主——中環(huán)聯(lián)合認(rèn)證中心‘中國環(huán)境標(biāo)志計劃’誕生20周年。”GEN的成員有協(xié)作成員也有正式成員。最新的規(guī)定是，新成員加入要通過組織的評審，通過就可以成為正式成員，如果你沒有把握通過評審，或者還不想做這個評審，那就叫協(xié)作成員，GEN的成員分布在50多個國家和地區(qū)。

定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證、安全（Safety）和環(huán)境(Environment）三位一體的管理體系，可以使公司面貌和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有了很大提升，是公司近年來管理的努力方向。那么傳說中HSE管理是否那么深不可測、高不可攀呢？了解HSE管理九大原則，一起來看看。任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境良好的HSE表現(xiàn)是企業(yè)取得卓越業(yè)績、樹立良好社會形象的堅強(qiáng)基石和持續(xù)動力。HSE工作首先要做到預(yù)防為主、源頭控制，即在戰(zhàn)略規(guī)劃、項目投資和生產(chǎn)經(jīng)營等相關(guān)事務(wù)的決策時，同時考慮、評估潛在的HSE風(fēng)險，配套落實風(fēng)險控制措施，優(yōu)先保障HSE條件，做到安全發(fā)展、清潔發(fā)展。；安全是聘用的必要條件：員工應(yīng)承諾遵守安全規(guī)章制度，接受安全培訓(xùn)并考核合格。具備良好的安全表現(xiàn)是企業(yè)聘用員工的必要條件。企業(yè)應(yīng)充分考察員工的安全意識、技能和歷史表現(xiàn)，不得聘用不合格人員。各級管理人員和操作人員都應(yīng)強(qiáng)化安全責(zé)任意識，提高自身安全素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位安全職責(zé)，不斷改進(jìn)個人安全表現(xiàn)；企業(yè)必須對員工進(jìn)行健康安全環(huán)境培訓(xùn)：接受崗位HSE培訓(xùn)是員工的基本權(quán)利，也是企業(yè)HSE工作的重要責(zé)任。企業(yè)應(yīng)持續(xù)對員工進(jìn)行HSE培訓(xùn)和再培訓(xùn)，確保員工掌握相關(guān)HSE知識和技能，培養(yǎng)員工良好的HSE意識和行為。所有員工都應(yīng)主動接受HSE培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得相應(yīng)資質(zhì)后方可上崗；各級管理者對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)：HSE職責(zé)是崗位職責(zé)的重要組成部分。各級管理者是管轄區(qū)域或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)HSE工作的直接責(zé)任者，應(yīng)積極履行職能范圍內(nèi)的HSE職責(zé)，制定HSE目標(biāo)，提供相應(yīng)資源，健全HSE制度并強(qiáng)化執(zhí)行，持續(xù)提升HSE績效水平；各級管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核：開展現(xiàn)場檢查、體系內(nèi)審、管理評審是持續(xù)改進(jìn)HSE表現(xiàn)的有效方法，也是展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。各級管理者應(yīng)以身作則，積極參加現(xiàn)場檢查、體系內(nèi)審和管理評審工作，了解HSE管理情況，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)HSE管理薄弱環(huán)節(jié)，推動定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證持續(xù)改進(jìn)；員工必須參與崗位危害識別及風(fēng)險控制：危害識別與風(fēng)險評估是一切HSE工作的基礎(chǔ)，也是員工必須履行的一項崗位職責(zé)。任何作業(yè)活動之前，都必須進(jìn)行危害識別和風(fēng)險評估。員工應(yīng)主動參與崗位危害識別和風(fēng)險評估，熟知崗位風(fēng)險，掌握控制方法，防止事故發(fā)生。

定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證是指商標(biāo)注冊申請人對商標(biāo)局駁回其商標(biāo)注冊申請、不予公告的決定不服，依據(jù)商標(biāo)法第34條的規(guī)定向商標(biāo)評審委員會申請復(fù)審，并由商標(biāo)評審委員依法裁決的案件。商標(biāo)駁回可以申請商標(biāo)駁回復(fù)審，所需資料如下：1、商標(biāo)駁回復(fù)審申請人簽字或者蓋章的商標(biāo)評審申請書；2、商標(biāo)駁回復(fù)審申請人提供的與本駁回復(fù)審案件有關(guān)的證據(jù)材料；3、商標(biāo)駁回通知書原件；4、商標(biāo)駁回申請人蓋章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（如是公司）或者身份證復(fù)印件（如是個人）?！渡虡?biāo)法》第三十四條規(guī)定，對駁回申請、不予公告的商標(biāo)，商標(biāo)局應(yīng)當(dāng)書面通知商標(biāo)注冊申請人。商標(biāo)注冊申請人不服的，可以自收到通知之日起十五日內(nèi)向商標(biāo)評審委員會申請復(fù)審。商標(biāo)評審委員會應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起九個月內(nèi)做出決定，并書面通知申請人。有特殊情況需要延長的，經(jīng)國務(wù)院工商行政管理部門批準(zhǔn)，可以延長三個月。當(dāng)事人對商標(biāo)評審委員會的決定不服的，可以自收到通知之日起三十日內(nèi)向人民法院起訴。定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證注意事項1、商標(biāo)駁回并不代表這個商標(biāo)一定不可以注冊和使用，駁回只是商標(biāo)局的初步?jīng)Q定，對此決定不服可以向商標(biāo)評審委員會申請復(fù)審，對商標(biāo)評審委員會的決定不服的還可以向北京市第一中級人民法院提出訴訟，對北京市第一中級人民法院的裁決不服的，還可以向北京市高級人民法院提出上訴，至此商標(biāo)權(quán)利確認(rèn)程序才全部完成；2、商標(biāo)駁回復(fù)審的期限只有十五天，如果當(dāng)事人想保留被駁回的商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)在十五天內(nèi)及時提出復(fù)審申請，同時作為送達(dá)期間證據(jù)的送達(dá)信封一定要保留好；3、商標(biāo)駁回的理由不同，提出復(fù)審所需準(zhǔn)備的證據(jù)材料也不相同，建議當(dāng)事人對不同的駁回理由有針對性的提供相關(guān)證據(jù)。

根據(jù)現(xiàn)行《商標(biāo)法》四十一條規(guī)定：“定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證變更注冊人的名義、地址或者其他注冊事項的，應(yīng)當(dāng)提出變更申請?！痹谏虡?biāo)變更過程中呢，還有一些地方需要注意，下面小編就來為大家介紹一下。一、商標(biāo)變更途徑:我們申請變更商標(biāo)注冊人名義、地址或其他注冊事項的話主要有兩條途徑:1、委托代理機(jī)構(gòu)辦理，并且一定要是在商標(biāo)局備案過的正規(guī)機(jī)構(gòu)。2、如果我們本身對這方面業(yè)務(wù)和規(guī)則很了解話，完全可以直接自己去商標(biāo)局的商標(biāo)注冊大廳辦理。二、商標(biāo)變更需要注意哪些問題？1、我們需要變更的內(nèi)容商標(biāo)注冊人名義或地址的話，商標(biāo)注冊人應(yīng)將其全部注冊商標(biāo)一并變更。2、提交過變更申請后，進(jìn)行受理的商標(biāo)局將按照申請書上填寫的申請人地址，以郵寄方式發(fā)給申請人《受理通知書》。3、如果您的變更申請需要補(bǔ)正的話，商標(biāo)局會按照申請書上填寫的申請人地址，以郵寄方式書面通知申請人限期補(bǔ)正。4、變更申請通過審核后，商標(biāo)局也會按照申請書上填寫的地址，以郵寄方式發(fā)給申請人變更證明。5、因為某些原因變更申請沒能通過的，商標(biāo)局也會按照申請書上填寫的申請人地址，以郵寄方式書面通知申請人。定西信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的變更，是指變更注冊商標(biāo)的注冊人，注冊地址或者其他事項。申請人變更其名義、地址、代理人，或者刪減指定的商品的，可以向商標(biāo)局辦理變更手續(xù)。 如果要改變注冊商標(biāo)的文字、圖形、則應(yīng)當(dāng)重新提出商標(biāo)注冊申請，按新申請商標(biāo)對待，不能稱為商標(biāo)變更。