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西寧zhuanli申請(qǐng),有時(shí)又被稱(chēng)為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”,其準(zhǔn)確全稱(chēng)為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”,也因?yàn)椤绑w系”兩字,容易和“管理體系認(rèn)證”混淆,但無(wú)論從認(rèn)證的類(lèi)別和技術(shù)角度來(lái)看,兩者都有極大的不同。本文將從商品售后服務(wù)認(rèn)證的有關(guān)分類(lèi)和特性來(lái)進(jìn)行闡述?!吨袊?guó)人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定我國(guó)認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)。其中產(chǎn)品認(rèn)證可以簡(jiǎn)單理解為“對(duì)組織的產(chǎn)品合規(guī)性進(jìn)行第三方檢測(cè)的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”,管理體系認(rèn)證則是“對(duì)組織管理方式和程序進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”,那么服務(wù)認(rèn)證,就是“對(duì)組織的服務(wù)能力進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”。從以上概念中可以看到,三者的評(píng)價(jià)對(duì)象是不同的,“產(chǎn)品”主要指物理性質(zhì)的商品,檢測(cè)評(píng)價(jià)有關(guān)的理化指標(biāo),而“管理體系”是指管理的方式和方法,“服務(wù)”則是為達(dá)到顧客滿(mǎn)意而實(shí)施的活動(dòng)的總和,并要分級(jí)鑒定其“能力”。在國(guó)際上,ISO組織過(guò)去并未把“服務(wù)認(rèn)證”單獨(dú)成列,而是籠統(tǒng)地劃在“產(chǎn)品認(rèn)證”內(nèi),也缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和指南文件,直到2015年10月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織合格評(píng)定委員會(huì)(ISO/CASCO)才通過(guò)制定《服務(wù)認(rèn)證方案示例》的新工作項(xiàng)目提案,并在中國(guó)成立對(duì)口工作組,有關(guān)文件目前仍在制定中。代理zhuanli申請(qǐng)的對(duì)象是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品零售和批發(fā)市場(chǎng)等場(chǎng)所,按照《農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場(chǎng)》GB/T19221等標(biāo)準(zhǔn),評(píng)價(jià)市場(chǎng)是否符合衛(wèi)生、安全和環(huán)境保護(hù)等方面的要素。除綠色市場(chǎng)認(rèn)證由三家認(rèn)證機(jī)構(gòu)分別實(shí)施,其他均為獨(dú)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)。體育服務(wù)認(rèn)證由國(guó)家體育總局推薦成立北京華安聯(lián)合認(rèn)證中心,按GB/T 18266《體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分》、《體育場(chǎng)所服務(wù)保證能力要求》等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)體育場(chǎng)所的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)級(jí)。商品售后服務(wù)認(rèn)證,由國(guó)家商務(wù)部推薦成立北京五洲天宇認(rèn)證中心,按照商務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T10401-2006)對(duì)企業(yè)及其商品的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)證。
1、制定推行計(jì)劃:推行計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容:體系診斷(現(xiàn)狀調(diào)查、識(shí)別)、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫(xiě)、質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)、三階文件編寫(xiě)、體系文件審查發(fā)布、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、認(rèn)證申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)審核、外審不合格項(xiàng)糾正、拿到證書(shū)。2、成立ISO推行小組:確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長(zhǎng)”。管理者代表一般由西寧zhuanli申請(qǐng)的實(shí)際運(yùn)作者擔(dān)任,職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。3、組織培訓(xùn)對(duì)ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn),由管代或:ISO推行小組組長(zhǎng)對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)(有些是請(qǐng)咨詢(xún)公司進(jìn)行外部培訓(xùn))。通過(guò)培訓(xùn)宣傳,讓全公司上下清楚ISO推行過(guò)程中所做哪些工作,每個(gè)人的工作內(nèi)容,怎么配合總體進(jìn)度,遇到問(wèn)題通過(guò)什么途徑解決等等。4、體系文件結(jié)構(gòu)策劃策劃內(nèi)容包括:一、確定整個(gè)體系文件的編寫(xiě)計(jì)劃及進(jìn)度,二、確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容(要編哪些程序,哪些規(guī)范,有什么表單等)。5、開(kāi)始編寫(xiě)程序文件及質(zhì)量手冊(cè);6、質(zhì)量體系文件審查、發(fā)布注意以下事項(xiàng):檢查各文件的格式是否符合要求;檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求;檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上;對(duì)應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理;質(zhì)量手冊(cè)作為審查的重點(diǎn)。文件發(fā)布時(shí)嚴(yán)格按照《文件管理程序》進(jìn)行管理7、內(nèi)部審核培訓(xùn)一般要求內(nèi)審人員必須有內(nèi)審證。全公司最少有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證。否則整個(gè)體系在外審時(shí)會(huì)認(rèn)為是”嚴(yán)重不符合“而不被通過(guò)。當(dāng)公司沒(méi)有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證時(shí)要及時(shí)去處理,可以請(qǐng)教師來(lái)廠外訓(xùn)等。如果有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證,則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時(shí)可由自己公司的人主持,由此可減少公司開(kāi)支。8、認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)?a href="/tag/%E8%A5%BF%E5%AE%81" target="_blank">西寧zhuanli申請(qǐng)完善和改進(jìn)后,運(yùn)行三個(gè)月即可提出認(rèn)證申請(qǐng),不同的認(rèn)證公司有不同的認(rèn)讓申請(qǐng)格式,只要你選擇好認(rèn)證公司,這接下去后面的事情,他們都會(huì)合理安排好。9、接受外審(包括文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核)?文審一般較現(xiàn)場(chǎng)審核提前,就是把自己公司的質(zhì)量管理體系文件給認(rèn)證公司,提交其審核。現(xiàn)場(chǎng)審核前,認(rèn)證公司會(huì)把相關(guān)的審核計(jì)劃發(fā)到受審公司,受審公司做好外審準(zhǔn)備工作,包括接待等。10、拿證在認(rèn)證后的4-6周企業(yè)即可獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)質(zhì)量管理認(rèn)證不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要,也是公司開(kāi)拓市場(chǎng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求。幫企業(yè)
西寧zhuanli申請(qǐng)的內(nèi)容包括著作人身權(quán)和著作財(cái)產(chǎn)權(quán),具體包括:發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整權(quán)、復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、其他著作財(cái)產(chǎn)權(quán)。一、委托作品著作權(quán)歸屬原則有哪些:根據(jù)法律,受托人和委托人可以就著作權(quán)的所有權(quán)達(dá)成協(xié)議;沒(méi)有特別協(xié)議的,著作權(quán)屬于受托人。同時(shí),受托人也可能有一定的限制,如按照約定向委托人提供委托工作,遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,不得妨礙委托人的正當(dāng)使用。從保護(hù)作者權(quán)利的角度看,中國(guó)版權(quán)法規(guī)定了委托作品的著作權(quán)。著作權(quán)法第十七條規(guī)定委托作品的著作權(quán)歸屬由委托人和受托人通過(guò)合同約定。合同沒(méi)有明確約定或者沒(méi)有訂立合同的,著作權(quán)屬于受托人。1、受托人和委托人可以就著作權(quán)的所有權(quán)達(dá)成協(xié)議。一方面,這是為了尊重作者的意愿,即受托人,另一方面,方便委托人有效利用作品。然而,當(dāng)事各方可以自由地同意,他們的所有權(quán)僅限于作品的財(cái)產(chǎn)權(quán),而不是作者的個(gè)人權(quán)利。版權(quán)人格權(quán)只能屬于受托人。2、如果當(dāng)事人沒(méi)有特別協(xié)議,法律規(guī)定版權(quán)屬于受托人。這是因?yàn)槭芡腥私邮芪袆?chuàng)作來(lái)完成工作,并且是委托工作的作者。根據(jù)保護(hù)作者和鼓勵(lì)創(chuàng)作的立法目的,版權(quán)應(yīng)在沒(méi)有協(xié)議的情況下給予受托人。當(dāng)然,受托人對(duì)西寧zhuanli申請(qǐng)的享有也受到以下限制:(1)受托人須按照協(xié)議將受委托作品提供予委托人使用??蛻?hù)有權(quán)在約定的范圍內(nèi)使用。如果沒(méi)有商定的使用范圍,客戶(hù)可以在創(chuàng)作的特定目的內(nèi)免費(fèi)使用它。在現(xiàn)實(shí)生活中,一些藝術(shù)攝影公司為了壟斷未來(lái)的印刷客戶(hù)的照片業(yè)務(wù),借口藝術(shù)的客戶(hù)擁有版權(quán),拒絕履行上述義務(wù),扣留負(fù)面照片。對(duì)于這種行為,客戶(hù)可以承擔(dān)違約責(zé)任。(2)受托人行使版權(quán)須遵循誠(chéng)信原則,不得妨礙委托人的適當(dāng)使用。例如,委托人接受委托設(shè)計(jì)商標(biāo)標(biāo)志后,無(wú)論委托人是否注冊(cè)商標(biāo),都不得以侵犯著作權(quán)為由,停止委托人在商品和服務(wù)上使用商標(biāo)。也不能允許客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用徽標(biāo)。
西寧zhuanli申請(qǐng)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一,在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬(wàn)家工程企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其他組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書(shū)。我國(guó)在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),隨后,各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一時(shí)間,各大企業(yè)紛紛樹(shù)起ISO9000這面大旗,如火如荼般的展開(kāi)了ISO9000認(rèn)證。西寧zhuanli申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核。這些現(xiàn)象說(shuō)明了企業(yè)對(duì)ISO9000認(rèn)證的重視達(dá)到了極高的程ISO9001作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全民參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法及互利的供方關(guān)系等八項(xiàng)質(zhì)量原則,采用PDCA(P策劃—D實(shí)施---C檢查---A處置)過(guò)程方法,使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)/服務(wù)、銷(xiāo)售等影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素處于有序的受控狀態(tài),以經(jīng)濟(jì)有效的方式和持續(xù)改進(jìn)的原理達(dá)到顧客的要求、法律法規(guī)要求和組織自我要求的滿(mǎn)足。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn):1、以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ),體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、最通用的規(guī)律。2、具有廣泛的適用性,適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。3、經(jīng)過(guò)三次修訂,使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上更科學(xué),廣泛適用性和可操作性更強(qiáng)。4、與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的兼容性更好。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)明確了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下、顧客對(duì)企業(yè)共同的基本要求。企業(yè)通過(guò)貫徹這一系列標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證,證實(shí)其能力滿(mǎn)足顧客的要求,提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)。這對(duì)規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)行為,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極的作用。
西寧zhuanli申請(qǐng)是一些國(guó)家和有關(guān)國(guó)際組織認(rèn)可并大力推廣的一種農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證形式,也是我國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)統(tǒng)一管理的認(rèn)證形式之一。推行有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證的目的,是推動(dòng)和加快有機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,保證有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工的質(zhì)量,滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)有機(jī)產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求,減少和防止農(nóng)藥、化肥等農(nóng)用化學(xué)物質(zhì)和農(nóng)業(yè)廢棄物對(duì)環(huán)境的污染,促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的持續(xù)發(fā)展。在我國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的有機(jī)產(chǎn)品均需經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證。中國(guó)有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志有兩種:中國(guó)有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)志、中國(guó)有機(jī)轉(zhuǎn)換產(chǎn)品標(biāo)志。標(biāo)志外圍的圓形形似地球,象征和諧、安全,圓形中的字樣為中英文結(jié)合方式,既表示中國(guó)有機(jī)產(chǎn)品與世界同行,也有利于國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者識(shí)別。標(biāo)志中間類(lèi)似種子的圖形代表生命萌發(fā)之際的勃勃生機(jī),象征了有機(jī)產(chǎn)品是從種子開(kāi)始的全過(guò)程認(rèn)證,同時(shí)昭示出有機(jī)產(chǎn)品就如同剛剛萌生的種子,正在中國(guó)大地上茁壯成長(zhǎng)。種子圖形周?chē)鷪A潤(rùn)自如的線條象征環(huán)形的道路,與種子圖形合并構(gòu)成漢字“中”,體現(xiàn)出有機(jī)產(chǎn)品植根中國(guó),代理zhuanli申請(qǐng)之路越走越寬廣。有機(jī)產(chǎn)品”內(nèi)含至少95%來(lái)自有機(jī)農(nóng)業(yè)的成分;“X%有機(jī)成分產(chǎn)品”內(nèi)含至少70%來(lái)自有機(jī)農(nóng)業(yè)的成分;每種產(chǎn)品內(nèi)含的有機(jī)成分的真確性均經(jīng)過(guò)檢驗(yàn);不含轉(zhuǎn)基因農(nóng)業(yè)成分、不含納米膠囊成分、不含有毒或會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害的成分或方法(例如不能生物降解的產(chǎn)品)、不含部分成分(例如氫化油脂),以及不含源自石油化工的成分均屬于被禁行列;除瀕臨絕種的品種外,允許使用野生采摘的成分;不在動(dòng)物身上進(jìn)行試驗(yàn)。
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