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嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證是對(duì)信息系統(tǒng)安全服務(wù)的提供者的技術(shù)、資源、法律、管理等方面的資質(zhì)和能力,以及其穩(wěn)定性、可靠性進(jìn)行評(píng)估,并依據(jù)公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)和程序,對(duì)其安全服務(wù)保障能力進(jìn)行認(rèn)證的過(guò)程。信息安全服務(wù)資質(zhì)級(jí)別分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí),其中一級(jí)最高,三級(jí)最低。資質(zhì)級(jí)別是衡量服務(wù)提供者服務(wù)能力的尺度。認(rèn)證意義1、是企業(yè)能力獲得第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可的依據(jù);2、是需方選擇的依據(jù),可以提高需方對(duì)服務(wù)商的信任度;3、規(guī)范管理與技術(shù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;4、拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。認(rèn)證類(lèi)別:1.安全集成服務(wù)資質(zhì):信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)是指從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的安全需求界定、安全設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、安全保證的活動(dòng)。安全集成服務(wù)提供方的服務(wù)能力主要從以下四個(gè)方面體現(xiàn):基本資格、服務(wù)管理能力、服務(wù)技術(shù)能力和服務(wù)過(guò)程能力;服務(wù)人員的能力主要從掌握的知識(shí)、安全集成服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)等綜合評(píng)定。2.嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證:通過(guò)技術(shù)設(shè)施安全評(píng)估,技術(shù)設(shè)施安全加固,安全漏洞補(bǔ)丁通告、安全事件響應(yīng)以及信息安全運(yùn)維咨詢(xún),協(xié)助組織的信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行信息系統(tǒng)的安全運(yùn)維工作,以發(fā)現(xiàn)并修復(fù)信息系統(tǒng)中所存在的安全隱患,降低安全隱患被非法利用的可能性,并在安全隱患被利用后及時(shí)加以響應(yīng)。安全運(yùn)維資質(zhì)認(rèn)證是對(duì)安全運(yùn)維服務(wù)方的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和安全運(yùn)維過(guò)程能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)資質(zhì):信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是信息安全保障的基礎(chǔ)性工作和重要環(huán)節(jié),貫穿于網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行的全過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)提供方的服務(wù)能力主要從以下四個(gè)方面體現(xiàn):基本資格、服務(wù)管理能力、服務(wù)技術(shù)能力和服務(wù)過(guò)程能力;服務(wù)人員的能力主要從掌握的知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)等綜合評(píng)定。4.應(yīng)急服務(wù)資質(zhì):信息安全應(yīng)急處理服務(wù)是通過(guò)制定應(yīng)急計(jì)劃使得影響網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全的安全事件能夠得到及時(shí)響應(yīng),并在安全事件一旦發(fā)生后進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、分類(lèi)和處理,直到受影響的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)行的過(guò)程。應(yīng)急處理服務(wù)是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要手段之一,它涵蓋了在安全事件發(fā)生后為了維持和恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)所進(jìn)行的系列活動(dòng)。信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是對(duì)應(yīng)急處理服務(wù)提供方的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和應(yīng)急處理服務(wù)過(guò)程能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
有錢(qián)難買(mǎi)嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證。無(wú)論是生態(tài)農(nóng)業(yè)還是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、加工者都要遵循國(guó)際有機(jī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大原則,即在健康、生態(tài)、公平、關(guān)愛(ài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn),并在各個(gè)國(guó)家政府部門(mén)的監(jiān)督管理下進(jìn)行市場(chǎng)流通。無(wú)論是國(guó)際還是中國(guó),沒(méi)有生產(chǎn)準(zhǔn)則,沒(méi)有監(jiān)督管理的生產(chǎn)和產(chǎn)品會(huì)被消費(fèi)者質(zhì)疑,也是市場(chǎng)流通所不被允許的。國(guó)際有機(jī)運(yùn)動(dòng)于上世紀(jì)60-70年代從歐洲和北美洲開(kāi)始。最早制定的有機(jī)生產(chǎn)規(guī)范均是私人認(rèn)證機(jī)構(gòu)在國(guó)際有機(jī)運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟的有機(jī)生產(chǎn)原則的基礎(chǔ)上制定,直到各國(guó)國(guó)家逐漸都制定了自己國(guó)家的有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。但是目前沒(méi)有一個(gè)世界統(tǒng)一的有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)范,這使得發(fā)展中國(guó)家的有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)者很難選擇一個(gè)合適的有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。有機(jī)認(rèn)證意義:目前,有機(jī)市場(chǎng)由一些最重要的有機(jī)產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)和越來(lái)越多的有機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)進(jìn)行規(guī)范,也就是說(shuō),一個(gè)產(chǎn)品必須獲得相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證才能作為“有機(jī)”產(chǎn)品銷(xiāo)售。這就要求根據(jù)有機(jī)產(chǎn)品的最終市場(chǎng)選擇最合適的有機(jī)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證并不是有錢(qián)就可以獲得的,尤其是根據(jù)不同國(guó)家的有機(jī)生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行認(rèn)證的農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)條件更加規(guī)范和環(huán)保。有機(jī)農(nóng)業(yè)作為一種管理模式提倡的是以農(nóng)場(chǎng)為整體進(jìn)行內(nèi)部循環(huán)式耕作,所有農(nóng)業(yè)活動(dòng)需要進(jìn)行記錄,所有產(chǎn)出品(農(nóng)產(chǎn)品)可以反追溯到種子。這種生產(chǎn)管理方式在每個(gè)國(guó)家都有自己的標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)規(guī)范。
一個(gè)好的商品嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證,任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹隘的價(jià)格定位的約束,建立了客戶(hù)對(duì)它的忠誠(chéng)。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證,一直走在售后服務(wù)潮流的前端,客戶(hù)需要什么,它就能給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。我們現(xiàn)在搞企業(yè),容易急功近利,往往忽略了贏(yíng)在“人心”的藝術(shù)。我們沒(méi)有“全網(wǎng)最低”的噱頭:沒(méi)有足夠的廣告和促銷(xiāo)預(yù)算;我們沒(méi)有超大面積的倉(cāng)庫(kù),他們有的,我們都沒(méi)有,我們靠什么取勝呢?我們要爭(zhēng)取“人心”,我們有超級(jí)客服。誰(shuí)擁有了超級(jí)客服做好服務(wù),誰(shuí)就贏(yíng)得了“人心”。為客戶(hù)提供超級(jí)客服,首先應(yīng)該為企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù),員工只有工作舒心,才能向客戶(hù)提供好的服務(wù)。那么售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何定---嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定,能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分,最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證,最低為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證。具體需要根據(jù)企業(yè)的多方面來(lái)進(jìn)行審核確定,下面由科普咨詢(xún)來(lái)為您進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答?!笆酆蠓?wù)”概念“售后服務(wù)”是廣義概念,必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準(zhǔn)備的工作)。而不是狹義的“商品售出以后的維護(hù)服務(wù)”。售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系所做的評(píng)分制認(rèn)證,是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低
嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證,有時(shí)又被稱(chēng)為“售后服務(wù)體系認(rèn)證”,其準(zhǔn)確全稱(chēng)為“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證”,也因?yàn)椤绑w系”兩字,容易和“管理體系認(rèn)證”混淆,但無(wú)論從認(rèn)證的類(lèi)別和技術(shù)角度來(lái)看,兩者都有極大的不同。本文將從商品售后服務(wù)認(rèn)證的有關(guān)分類(lèi)和特性來(lái)進(jìn)行闡述?!吨袊?guó)人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定我國(guó)認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類(lèi)。其中產(chǎn)品認(rèn)證可以簡(jiǎn)單理解為“對(duì)組織的產(chǎn)品合規(guī)性進(jìn)行第三方檢測(cè)的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”,管理體系認(rèn)證則是“對(duì)組織管理方式和程序進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”,那么服務(wù)認(rèn)證,就是“對(duì)組織的服務(wù)能力進(jìn)行合格評(píng)定的公正性評(píng)價(jià)活動(dòng)”。從以上概念中可以看到,三者的評(píng)價(jià)對(duì)象是不同的,“產(chǎn)品”主要指物理性質(zhì)的商品,檢測(cè)評(píng)價(jià)有關(guān)的理化指標(biāo),而“管理體系”是指管理的方式和方法,“服務(wù)”則是為達(dá)到顧客滿(mǎn)意而實(shí)施的活動(dòng)的總和,并要分級(jí)鑒定其“能力”。在國(guó)際上,ISO組織過(guò)去并未把“服務(wù)認(rèn)證”單獨(dú)成列,而是籠統(tǒng)地劃在“產(chǎn)品認(rèn)證”內(nèi),也缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和指南文件,直到2015年10月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織合格評(píng)定委員會(huì)(ISO/CASCO)才通過(guò)制定《服務(wù)認(rèn)證方案示例》的新工作項(xiàng)目提案,并在中國(guó)成立對(duì)口工作組,有關(guān)文件目前仍在制定中。哪里有iso13485認(rèn)證的對(duì)象是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品零售和批發(fā)市場(chǎng)等場(chǎng)所,按照《農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場(chǎng)》GB/T19221等標(biāo)準(zhǔn),評(píng)價(jià)市場(chǎng)是否符合衛(wèi)生、安全和環(huán)境保護(hù)等方面的要素。除綠色市場(chǎng)認(rèn)證由三家認(rèn)證機(jī)構(gòu)分別實(shí)施,其他均為獨(dú)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)。體育服務(wù)認(rèn)證由國(guó)家體育總局推薦成立北京華安聯(lián)合認(rèn)證中心,按GB/T 18266《體育場(chǎng)所等級(jí)的劃分》、《體育場(chǎng)所服務(wù)保證能力要求》等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)體育場(chǎng)所的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)級(jí)。商品售后服務(wù)認(rèn)證,由國(guó)家商務(wù)部推薦成立北京五洲天宇認(rèn)證中心,按照商務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(SB/T10401-2006)對(duì)企業(yè)及其商品的售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)證。
嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證是指在《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》內(nèi),持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化,形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在中國(guó)境內(nèi)(不包括港、澳、臺(tái)地區(qū))注冊(cè)的居民企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)可享受稅收減免、項(xiàng)目申請(qǐng)、融資上市等方面的政策。申報(bào)條件包括八個(gè)要素。年限:企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定時(shí)須注冊(cè)成立一年以上,即365個(gè)日歷天數(shù)以上。知識(shí)產(chǎn)權(quán):企業(yè)通過(guò)自主研發(fā)、受讓、受贈(zèng)、并購(gòu)等方式,獲得對(duì)其主要產(chǎn)品(服務(wù))在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))與主要產(chǎn)品(服務(wù)):高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))是指對(duì)其發(fā)揮核心支持作用的技術(shù)屬于《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》規(guī)定范圍的產(chǎn)品(服務(wù));主要產(chǎn)品(服務(wù))指高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))中,擁有在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán),且收入之和在企業(yè)同期高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入中超過(guò)50%的產(chǎn)品(服務(wù))。高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入占比:高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入占比是指高新技術(shù)產(chǎn)品(服務(wù))收入與同期總收入的比值,這個(gè)比值要大于等于60%。企業(yè)科技人員占比:企業(yè)科技人員占比是企業(yè)科技人員數(shù)與職工總數(shù)的比值,要大于等于10%。企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用占比:企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用占比是企業(yè)近三個(gè)會(huì)計(jì)年度的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額占同期銷(xiāo)售收入總額的比值,最近一年銷(xiāo)售收入小于5000萬(wàn)元的,比值要大于等于5%,最近一年銷(xiāo)售收入在5000萬(wàn)元到2億元之間的,比值要大于等于4%,最近一年銷(xiāo)售收入大于2億元的,比值要大于3%。嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證:包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技成果轉(zhuǎn)化能力、研究開(kāi)發(fā)組織管理水平、企業(yè)成長(zhǎng)性四個(gè)指標(biāo),滿(mǎn)分為100分,綜合得分達(dá)到70分以上(不含70分)為符合認(rèn)定要求。企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)定前一年內(nèi)未發(fā)生重大安全、重大質(zhì)量事故或嚴(yán)重環(huán)境違法活動(dòng)。企業(yè)獲得高新技術(shù)企業(yè)資格后,在其資格有效期內(nèi)應(yīng)每年5月底前通過(guò)“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作網(wǎng)”,報(bào)送上一年度知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技人員、研發(fā)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)收入等年度發(fā)展情況報(bào)表。在同一高新技術(shù)企業(yè)資格有效期內(nèi),企業(yè)累計(jì)兩年未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送年度發(fā)展情況報(bào)表的,由認(rèn)定機(jī)構(gòu)取消其高新技術(shù)企業(yè)資格。
嘉峪關(guān)iso13485認(rèn)證就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn),它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù),又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué),對(duì)企業(yè)IT服務(wù)而言,它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。它包括六部分內(nèi)容,分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中,通用要求指運(yùn)維能力建設(shè),解決的是“能不能”做運(yùn)維的問(wèn)題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),解決的是“怎么做”的問(wèn)題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問(wèn)題。ITSS能力成熟度模型是一個(gè)反映運(yùn)維服務(wù)能力管理水平的框架,一共分四級(jí)從低到高分別用四、三、二、一表示,對(duì)應(yīng)基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)、提高(量化)級(jí)。每一級(jí)也都對(duì)應(yīng)運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn):基本級(jí)、拓展級(jí)對(duì)應(yīng)通用要求、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)對(duì)應(yīng)交付規(guī)范和應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、提高(量化)級(jí)對(duì)應(yīng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系??梢杂谩坝袥](méi)有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來(lái)分別概括這四級(jí)。而影響ITSS成熟度等級(jí)的五要素分別是人員、管理、技術(shù)、過(guò)程和資源。就IT服務(wù)本身而言,通常情況下是由具備匹配的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員,合理運(yùn)用資源,并通過(guò)規(guī)定流程向客戶(hù)提供IT服務(wù)。以做菜來(lái)比喻:“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材(人員),挑好菜譜(流程),掌握好刀工、烹飪技術(shù)、火候(技術(shù)),光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來(lái)做保障(資源)?!盩SS實(shí)施的核心是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施過(guò)程管控,根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求,對(duì)人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合,并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合,從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過(guò)程,形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過(guò)程、技術(shù))及分支的其他副要素,一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo),每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。而這些文件都涉及到哪里有iso13485認(rèn)證評(píng)估,包含每級(jí)成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)等。
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