參加過招投標的企業(yè)都知道，投標標書中都會有一些硬性要求，比如一些必備的資質(zhì)，IT行業(yè)中常要求必須有計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、信息安全管理體系等；服務行業(yè)常需要具備五星售后服務體系；高新技術(shù)行業(yè)具備國家高新技術(shù)認定、知識產(chǎn)權(quán)貫標體系；制造業(yè)需要環(huán)境管理體系；建筑行業(yè)的GB/T50430認證；互聯(lián)網(wǎng)信息行業(yè)的ISO27001認證等。但不管哪個行業(yè)在招投標中都需要三大體系認證。三體系認證又叫三標體系認證或武威質(zhì)量認證，包含ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系。三體系是以國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標準法和計量法等法規(guī)和產(chǎn)品標準（包含國標、行標和企標）為依據(jù)，通過組織構(gòu)架的建立、崗位的設定、崗位職責的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場所、設備設施、經(jīng)營品項和環(huán)境影響等方面進行有效運行和管控，以達到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。ISO三大體系是企業(yè)參加招投標的“必需品”；是企業(yè)參加政府采購或其他重大項目的準入門檻；是企業(yè)在招投標中獲得優(yōu)先權(quán)的保障。溫馨提醒：武威質(zhì)量認證提到的招標資質(zhì)都是在招投標中比較常見的，通常都需要投標方提供，如果企業(yè)能夠在參加招投標之前具備這些資質(zhì)，那么企業(yè)到了真正招投標的時候，不僅能夠獲得進入投標的門檻，還能很快速地進行應對投標過程中出現(xiàn)的問題，提高招投標的中標機率。

武威質(zhì)量認證是指在國家經(jīng)濟與信息主管部門為鼓勵支持軟件產(chǎn)業(yè)重點領(lǐng)域發(fā)展，對擁有核心自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)予以軟件產(chǎn)品的登記和軟件企業(yè)的認定。除了獲得軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)的認證資質(zhì)，同時也是對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的一種保護方式，更可以讓企業(yè)享受國家提供給軟件行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。一、雙軟認證企業(yè)的認證標準：1.企業(yè)法人是我國的境內(nèi)設立的企業(yè)法人;2.企業(yè)計算機的軟件開發(fā)和生產(chǎn)、系統(tǒng)集成、應用服務和其他相應技術(shù)服務為其經(jīng)營業(yè)務及主要經(jīng)營收入;3.有一種以上由本企業(yè)開發(fā)或者由本企業(yè)擁有知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，或提供通過資質(zhì)等級認證的計算機信息系統(tǒng)的集成等技術(shù)服務;4.從事軟件產(chǎn)品的開發(fā)及技術(shù)服務的技術(shù)人員占企業(yè)職工總數(shù)的比例至少超過50%;5.具有從事軟件的開發(fā)和相應技術(shù)服務等業(yè)務所需的技術(shù)裝備和經(jīng)營場所;6.具有軟件產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務質(zhì)量保證的手段與能力;7.軟件的技術(shù)和產(chǎn)品的研究開發(fā)經(jīng)費占企業(yè)年軟件收入在8%以上;8.一年軟件的銷售收入占企業(yè)年總收入的35%以上，其中，自產(chǎn)軟件收入占軟件銷售收入的50%以上;9.雙軟認證的企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰，管理規(guī)范，遵紀守法。二、雙軟認證主要條件是什么?1、軟件產(chǎn)品的銷售額占整體銷售額的60%以上;或者嵌入型的軟件產(chǎn)品的銷售占整體的40%2、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)或者軟件證書;3、武威質(zhì)量認證的企業(yè)的軟件機構(gòu)檢測的軟件檢測證明函和《軟件產(chǎn)品評估證明函》4、人員要求：簽認合同繳納社保，大專以上人員要占企業(yè)的40%;研發(fā)人員占其中的20%;5、軟件產(chǎn)品的研發(fā)費用占銷售額的6%;國內(nèi)發(fā)生的研發(fā)費用占整體的60%以上;6、(1)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系：保證產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)證明材料，主要包括ISO9000系列證書或CMM/CMMI評估證書;(2)建立符合軟件的工程要求的質(zhì)量管理體系的說明和至少1個主要產(chǎn)品的需求格式說明書、測試報告、用戶手冊等過程文檔記錄;

武威質(zhì)量認證在歐盟市場屬法律強制性標識。不論是歐盟內(nèi)部企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是其他國家生產(chǎn)的產(chǎn)品，要想在歐盟市場上自由流通，就必須加貼CE標識，以表明產(chǎn)品符合歐盟《技術(shù)協(xié)調(diào)與標準化新方法》(The New Approach to technical harmonisationand standardisation)指令的基本要求。根據(jù)歐盟的法律，生產(chǎn)商和進口商負責驗證其產(chǎn)品符合相關(guān)的歐盟指令的要求。這意味著生產(chǎn)商(或者進口商)必須經(jīng)過各種測試去確保該產(chǎn)品符合相關(guān)要求。生產(chǎn)商或進口商必須保存一份技術(shù)文件檔案，技術(shù)文件包括對設備的詳細描述、圖紙、測試報告等。當生產(chǎn)商或者他的授權(quán)代表認為該產(chǎn)品已經(jīng)符合了相關(guān)的要求后，他們需要簽署一份符合性聲明(Declaration of Conformity)，然后就可以在產(chǎn)品上打上代辦質(zhì)量認證標識。每個歐盟成員國的政府負責監(jiān)督在市場上銷售的產(chǎn)品是否符合相關(guān)的產(chǎn)品安全標準。產(chǎn)品一旦被抽查到，生產(chǎn)商必須立刻向海關(guān)或者其他審查部門提供相關(guān)的證據(jù)或者技術(shù)檔案來證明該產(chǎn)品是如何符合要求的。如果該產(chǎn)品不符合相關(guān)指令的要求或者生產(chǎn)商不能提供所要求的文件的話，產(chǎn)品將會被禁止銷售，甚至市場上的產(chǎn)品都會被要求全部收回。所有在這些指令規(guī)范內(nèi)的產(chǎn)品，都需要通過CE檢驗。CE指令目前強制的國家適用于歐聯(lián)27個國家與EFTA 歐洲自由貿(mào)易協(xié)議：德國、法國、意大利、西班牙、比利時、荷蘭、葡萄牙、希臘、愛爾蘭、丹麥、盧森堡、奧地利、芬蘭、瑞典、冰島、挪威、瑞士、塞浦路斯、捷克、愛沙尼亞、匈牙利、拉脫維亞、立陶宛、馬爾它、波蘭、斯洛伐克、斯洛維尼亞、保加利亞、羅馬尼亞。

武威質(zhì)量認證前身是起源于90年代美國國防部給軟件公司下訂單時，為了保證交付質(zhì)量和進度，需要對軟件公司進行一個摸底評估，因此卡梅隆大學就做了一個CMM用來評估軟件公司的成熟度模型，后來演化為CMMI。其核心理念就是：過程決定質(zhì)量。50多年來計算機的發(fā)展使人們認識到要高效率、高質(zhì)量和低成本地開發(fā)軟件，必須改善軟件生產(chǎn)過程。武威質(zhì)量認證為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性，減少了模型間的重復，增加透明度和理解，建立了一個自動的、可擴展的框架。因而能夠從總體上改進組織的質(zhì)量和效率。據(jù)SEI統(tǒng)計，通過評估的軟件公司對項目的估計與控制能力約提升40%到50%；生產(chǎn)率提高10%到20%，軟件產(chǎn)品出錯率下降超過1/3。用于軟件項目上的CMMI的投資，其回報率在5:1到8:1之間。CMMI為企業(yè)帶來價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進度.2、有利于成本控制，節(jié)省成本.3、有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng).4、為公司帶來更大的投資回報5、有利于提升公司和員工績效管理水平，以持續(xù)改進效益。

一個好的商品武威質(zhì)量認證，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束，建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務體系認證，一直走在售后服務潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務。真正好的商品售后服務體系是抓住人心。我們現(xiàn)在搞企業(yè)，容易急功近利，往往忽略了贏在“人心”的藝術(shù)。我們沒有“全網(wǎng)最低”的噱頭：沒有足夠的廣告和促銷預算;我們沒有超大面積的倉庫，他們有的，我們都沒有，我們靠什么取勝呢?我們要爭取“人心”，我們有超級客服。誰擁有了超級客服做好服務，誰就贏得了“人心”。為客戶提供超級客服，首先應該為企業(yè)內(nèi)部員工服務，員工只有工作舒心，才能向客戶提供好的服務。那么售后服務體系認證星級標準如何定---武威質(zhì)量認證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定，能夠幫助企業(yè)進行評級劃分，最高標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務認證，最低為達標級售后服務體系認證。具體需要根據(jù)企業(yè)的多方面來進行審核確定，下面由科普咨詢來為您進行專業(yè)解答。“售后服務”概念“售后服務”是廣義概念，必然涵蓋對整體服務系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準備的工作)。而不是狹義的“商品售出以后的維護服務”。售后服務體系認證星級標準售后服務體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標準實施的售后服務體系所做的評分制認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低

武威質(zhì)量認證是指在《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》內(nèi)，持續(xù)進行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎開展經(jīng)營活動，在中國境內(nèi)(不包括港、澳、臺地區(qū))注冊的居民企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)可享受稅收減免、項目申請、融資上市等方面的政策。申報條件包括八個要素。年限：企業(yè)申請認定時須注冊成立一年以上，即365個日歷天數(shù)以上。知識產(chǎn)權(quán)：企業(yè)通過自主研發(fā)、受讓、受贈、并購等方式，獲得對其主要產(chǎn)品（服務）在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）與主要產(chǎn)品（服務）：高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）是指對其發(fā)揮核心支持作用的技術(shù)屬于《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》規(guī)定范圍的產(chǎn)品（服務）；主要產(chǎn)品（服務）指高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）中，擁有在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，且收入之和在企業(yè)同期高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入中超過50%的產(chǎn)品（服務）。高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入占比：高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入占比是指高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入與同期總收入的比值，這個比值要大于等于60%。企業(yè)科技人員占比：企業(yè)科技人員占比是企業(yè)科技人員數(shù)與職工總數(shù)的比值，要大于等于10%。企業(yè)研究開發(fā)費用占比：企業(yè)研究開發(fā)費用占比是企業(yè)近三個會計年度的研究開發(fā)費用總額占同期銷售收入總額的比值，最近一年銷售收入小于5000萬元的，比值要大于等于5%，最近一年銷售收入在5000萬元到2億元之間的，比值要大于等于4%，最近一年銷售收入大于2億元的，比值要大于3%。武威質(zhì)量認證：包含知識產(chǎn)權(quán)、科技成果轉(zhuǎn)化能力、研究開發(fā)組織管理水平、企業(yè)成長性四個指標，滿分為100分，綜合得分達到70分以上（不含70分）為符合認定要求。企業(yè)申請認定前一年內(nèi)未發(fā)生重大安全、重大質(zhì)量事故或嚴重環(huán)境違法活動。企業(yè)獲得高新技術(shù)企業(yè)資格后，在其資格有效期內(nèi)應每年5月底前通過“高新技術(shù)企業(yè)認定管理工作網(wǎng)”，報送上一年度知識產(chǎn)權(quán)、科技人員、研發(fā)費用、經(jīng)營收入等年度發(fā)展情況報表。在同一高新技術(shù)企業(yè)資格有效期內(nèi)，企業(yè)累計兩年未按規(guī)定時限報送年度發(fā)展情況報表的，由認定機構(gòu)取消其高新技術(shù)企業(yè)資格。