嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對(duì)企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運(yùn)維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運(yùn)維的問(wèn)題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問(wèn)題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問(wèn)題。ITSS能力成熟度模型是一個(gè)反映運(yùn)維服務(wù)能力管理水平的框架，一共分四級(jí)從低到高分別用四、三、二、一表示，對(duì)應(yīng)基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)、提高(量化)級(jí)。每一級(jí)也都對(duì)應(yīng)運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)：基本級(jí)、拓展級(jí)對(duì)應(yīng)通用要求、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)對(duì)應(yīng)交付規(guī)范和應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、提高(量化)級(jí)對(duì)應(yīng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？梢杂谩坝袥](méi)有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來(lái)分別概括這四級(jí)。而影響ITSS成熟度等級(jí)的五要素分別是人員、管理、技術(shù)、過(guò)程和資源。就IT服務(wù)本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，并通過(guò)規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。以做菜來(lái)比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材(人員)，挑好菜譜(流程)，掌握好刀工、烹飪技術(shù)、火候(技術(shù))，光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來(lái)做保障(資源)?！盩SS實(shí)施的核心是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施過(guò)程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對(duì)人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過(guò)程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過(guò)程、技術(shù))及分支的其他副要素，一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。而這些文件都涉及到代辦信息技術(shù)服務(wù)管理體系評(píng)估，包含每級(jí)成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)等。

嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系是指商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人對(duì)商標(biāo)局駁回其商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)、不予公告的決定不服，依據(jù)商標(biāo)法第34條的規(guī)定向商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)審，并由商標(biāo)評(píng)審委員依法裁決的案件。商標(biāo)駁回可以申請(qǐng)商標(biāo)駁回復(fù)審，所需資料如下：1、商標(biāo)駁回復(fù)審申請(qǐng)人簽字或者蓋章的商標(biāo)評(píng)審申請(qǐng)書(shū)；2、商標(biāo)駁回復(fù)審申請(qǐng)人提供的與本駁回復(fù)審案件有關(guān)的證據(jù)材料；3、商標(biāo)駁回通知書(shū)原件；4、商標(biāo)駁回申請(qǐng)人蓋章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（如是公司）或者身份證復(fù)印件（如是個(gè)人）?！渡虡?biāo)法》第三十四條規(guī)定，對(duì)駁回申請(qǐng)、不予公告的商標(biāo)，商標(biāo)局應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人。商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)人不服的，可以自收到通知之日起十五日內(nèi)向商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)審。商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起九個(gè)月內(nèi)做出決定，并書(shū)面通知申請(qǐng)人。有特殊情況需要延長(zhǎng)的，經(jīng)國(guó)務(wù)院工商行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)三個(gè)月。當(dāng)事人對(duì)商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)的決定不服的，可以自收到通知之日起三十日內(nèi)向人民法院起訴。嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系注意事項(xiàng)1、商標(biāo)駁回并不代表這個(gè)商標(biāo)一定不可以注冊(cè)和使用，駁回只是商標(biāo)局的初步?jīng)Q定，對(duì)此決定不服可以向商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)申請(qǐng)復(fù)審，對(duì)商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)的決定不服的還可以向北京市第一中級(jí)人民法院提出訴訟，對(duì)北京市第一中級(jí)人民法院的裁決不服的，還可以向北京市高級(jí)人民法院提出上訴，至此商標(biāo)權(quán)利確認(rèn)程序才全部完成；2、商標(biāo)駁回復(fù)審的期限只有十五天，如果當(dāng)事人想保留被駁回的商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)在十五天內(nèi)及時(shí)提出復(fù)審申請(qǐng)，同時(shí)作為送達(dá)期間證據(jù)的送達(dá)信封一定要保留好；3、商標(biāo)駁回的理由不同，提出復(fù)審所需準(zhǔn)備的證據(jù)材料也不相同，建議當(dāng)事人對(duì)不同的駁回理由有針對(duì)性的提供相關(guān)證據(jù)。

1、制定推行計(jì)劃:推行計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識(shí)別）、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫(xiě)、質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)、三階文件編寫(xiě)、體系文件審查發(fā)布、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、認(rèn)證申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)審核、外審不合格項(xiàng)糾正、拿到證書(shū)。2、成立ISO推行小組:確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長(zhǎng)”。管理者代表一般由嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系的實(shí)際運(yùn)作者擔(dān)任，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。3、組織培訓(xùn)對(duì)ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，由管代或:ISO推行小組組長(zhǎng)對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)（有些是請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行外部培訓(xùn)）。通過(guò)培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下清楚ISO推行過(guò)程中所做哪些工作，每個(gè)人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進(jìn)度，遇到問(wèn)題通過(guò)什么途徑解決等等。4、體系文件結(jié)構(gòu)策劃策劃內(nèi)容包括：一、確定整個(gè)體系文件的編寫(xiě)計(jì)劃及進(jìn)度，二、確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。5、開(kāi)始編寫(xiě)程序文件及質(zhì)量手冊(cè);6、質(zhì)量體系文件審查、發(fā)布注意以下事項(xiàng)：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對(duì)應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊(cè)作為審查的重點(diǎn)。文件發(fā)布時(shí)嚴(yán)格按照《文件管理程序》進(jìn)行管理7、內(nèi)部審核培訓(xùn)一般要求內(nèi)審人員必須有內(nèi)審證。全公司最少有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證。否則整個(gè)體系在外審時(shí)會(huì)認(rèn)為是”嚴(yán)重不符合“而不被通過(guò)。當(dāng)公司沒(méi)有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證時(shí)要及時(shí)去處理，可以請(qǐng)教師來(lái)廠外訓(xùn)等。如果有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證，則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時(shí)可由自己公司的人主持，由此可減少公司開(kāi)支。8、認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)?a href="/tag/%E5%98%89%E5%B3%AA%E5%85%B3" target="_blank">嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系完善和改進(jìn)后，運(yùn)行三個(gè)月即可提出認(rèn)證申請(qǐng)，不同的認(rèn)證公司有不同的認(rèn)讓申請(qǐng)格式，只要你選擇好認(rèn)證公司，這接下去后面的事情，他們都會(huì)合理安排好。9、接受外審（包括文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核）?文審一般較現(xiàn)場(chǎng)審核提前，就是把自己公司的質(zhì)量管理體系文件給認(rèn)證公司，提交其審核?，F(xiàn)場(chǎng)審核前，認(rèn)證公司會(huì)把相關(guān)的審核計(jì)劃發(fā)到受審公司，受審公司做好外審準(zhǔn)備工作，包括接待等。10、拿證在認(rèn)證后的4-6周企業(yè)即可獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)質(zhì)量管理認(rèn)證不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是公司開(kāi)拓市場(chǎng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求。幫企業(yè)

大家看到這個(gè)詞，首先就會(huì)打個(gè)問(wèn)號(hào)，什么是嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系？什么是專項(xiàng)審計(jì)？它們倆組合起來(lái)的高新企業(yè)專項(xiàng)審計(jì)又是什么?別著急，聽(tīng)小編給大家一一道來(lái)。生活中我們了解到很多的企業(yè)看做是高新企業(yè)，但是在實(shí)際認(rèn)定上有具體的要求：首先從事高新技術(shù)產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、獨(dú)立核算超過(guò)2年，第二：企業(yè)員工的學(xué)歷有一定的要求，科技型人才必須到30%以上，從事研發(fā)工作必須占10%以上。第三：用于高新技術(shù)投入的研發(fā)費(fèi)必須達(dá)到企業(yè)總收的5%以上，第四：企業(yè)的注冊(cè)經(jīng)營(yíng)期限在10年上?？纯催@些條件小編感覺(jué)真的很苛刻了，可是每年還有很多的企業(yè)主動(dòng)去申請(qǐng)成為高新企業(yè)這是為什么呢？知道了這些我們?cè)賮?lái)說(shuō)說(shuō)專項(xiàng)審計(jì)，專項(xiàng)審計(jì)就是針對(duì)某個(gè)方面展開(kāi)的深入審查活動(dòng)。高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定專項(xiàng)審計(jì)，就是專項(xiàng)審計(jì)企業(yè)相應(yīng)條件是否符合高新企業(yè)的認(rèn)定，審計(jì)內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：1.最近3年的研究費(fèi)的審計(jì)：對(duì)于企業(yè)提交申報(bào)的研發(fā)費(fèi)用合理性審計(jì)，審查企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用是否達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的特定比例。2.去年高新店產(chǎn)品的審計(jì)：企業(yè)上一年度的高新產(chǎn)品收入是否占企業(yè)總收入的60%以上。小編認(rèn)為，這既降低了相關(guān)企業(yè)的稅負(fù)，提高了企業(yè)的積極性，同時(shí)促進(jìn)了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，讓企業(yè)被迫參與到提升產(chǎn)品性能，形成良性循環(huán)。講到這里小編就要告訴大家，嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系不單單是一個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)，在稅費(fèi)上，如果一家企業(yè)被認(rèn)定為為高新企業(yè)的話，那么它的所得稅由原來(lái)的25%降低到15%，是不是很誘人啊，當(dāng)然這也是一個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，它的含金量不亞于中國(guó)馳名商標(biāo)、免檢產(chǎn)品等品牌稱號(hào)，可以給企業(yè)帶來(lái)更大的銷量。

嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系、安全（Safety）和環(huán)境(Environment）三位一體的管理體系，可以使公司面貌和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有了很大提升，是公司近年來(lái)管理的努力方向。那么傳說(shuō)中HSE管理是否那么深不可測(cè)、高不可攀呢？了解HSE管理九大原則，一起來(lái)看看。任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境良好的HSE表現(xiàn)是企業(yè)取得卓越業(yè)績(jī)、樹(shù)立良好社會(huì)形象的堅(jiān)強(qiáng)基石和持續(xù)動(dòng)力。HSE工作首先要做到預(yù)防為主、源頭控制，即在戰(zhàn)略規(guī)劃、項(xiàng)目投資和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)事務(wù)的決策時(shí)，同時(shí)考慮、評(píng)估潛在的HSE風(fēng)險(xiǎn)，配套落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，優(yōu)先保障HSE條件，做到安全發(fā)展、清潔發(fā)展。；安全是聘用的必要條件：?jiǎn)T工應(yīng)承諾遵守安全規(guī)章制度，接受安全培訓(xùn)并考核合格。具備良好的安全表現(xiàn)是企業(yè)聘用員工的必要條件。企業(yè)應(yīng)充分考察員工的安全意識(shí)、技能和歷史表現(xiàn)，不得聘用不合格人員。各級(jí)管理人員和操作人員都應(yīng)強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，提高自身安全素質(zhì)，認(rèn)真履行崗位安全職責(zé)，不斷改進(jìn)個(gè)人安全表現(xiàn)；企業(yè)必須對(duì)員工進(jìn)行健康安全環(huán)境培訓(xùn)：接受崗位HSE培訓(xùn)是員工的基本權(quán)利，也是企業(yè)HSE工作的重要責(zé)任。企業(yè)應(yīng)持續(xù)對(duì)員工進(jìn)行HSE培訓(xùn)和再培訓(xùn)，確保員工掌握相關(guān)HSE知識(shí)和技能，培養(yǎng)員工良好的HSE意識(shí)和行為。所有員工都應(yīng)主動(dòng)接受HSE培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，取得相應(yīng)資質(zhì)后方可上崗；各級(jí)管理者對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負(fù)責(zé)：HSE職責(zé)是崗位職責(zé)的重要組成部分。各級(jí)管理者是管轄區(qū)域或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)HSE工作的直接責(zé)任者，應(yīng)積極履行職能范圍內(nèi)的HSE職責(zé)，制定HSE目標(biāo)，提供相應(yīng)資源，健全HSE制度并強(qiáng)化執(zhí)行，持續(xù)提升HSE績(jī)效水平；各級(jí)管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核：開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查、體系內(nèi)審、管理評(píng)審是持續(xù)改進(jìn)HSE表現(xiàn)的有效方法，也是展現(xiàn)有感領(lǐng)導(dǎo)的有效途徑。各級(jí)管理者應(yīng)以身作則，積極參加現(xiàn)場(chǎng)檢查、體系內(nèi)審和管理評(píng)審工作，了解HSE管理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)HSE管理薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系持續(xù)改進(jìn)；員工必須參與崗位危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制：危害識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一切HSE工作的基礎(chǔ)，也是員工必須履行的一項(xiàng)崗位職責(zé)。任何作業(yè)活動(dòng)之前，都必須進(jìn)行危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。員工應(yīng)主動(dòng)參與崗位危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，熟知崗位風(fēng)險(xiǎn)，掌握控制方法，防止事故發(fā)生。

通過(guò)實(shí)施嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系，可規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)管理，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，降低農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、管理成本，縮短與國(guó)際市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的差距，提高出口競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)施良好農(nóng)業(yè)規(guī)范，是加強(qiáng)源頭管理、建立嚴(yán)密食品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)"從田間到餐桌"全過(guò)程食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的有效手段。好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證范圍主要包括作物種植、畜禽養(yǎng)殖、水產(chǎn)養(yǎng)殖和蜜蜂養(yǎng)殖等。具體可查看《中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)公告2015年第10號(hào)》（附件2：良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證產(chǎn)品目錄），由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委制定發(fā)布。良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要為GB/T20014系列標(biāo)準(zhǔn)，目前發(fā)布了27個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！吨袊?guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)公告2015年第10號(hào)》附件1：良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證實(shí)施規(guī)則（CNCA-N-004:2014）中明確了良好農(nóng)業(yè)規(guī)范的認(rèn)證標(biāo)志，良好農(nóng)業(yè)規(guī)范認(rèn)證標(biāo)志分為一級(jí)認(rèn)證標(biāo)志和二級(jí)認(rèn)證標(biāo)志。認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志的使用應(yīng)符合《認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》（國(guó)家質(zhì)檢總局2004年第63號(hào)令）的規(guī)定。證書(shū)持有人可以在認(rèn)證產(chǎn)品或其銷售包裝、產(chǎn)品宣傳材料、商務(wù)活動(dòng)中使用認(rèn)證標(biāo)志，在使用認(rèn)證標(biāo)志時(shí)，應(yīng)在認(rèn)證標(biāo)志下標(biāo)注注冊(cè)號(hào)，認(rèn)證標(biāo)志使用時(shí)可以等比例放大或縮小，但不允許變形、變色。證書(shū)持有人不得利用認(rèn)證證書(shū)或認(rèn)證標(biāo)志混淆認(rèn)證產(chǎn)品與非認(rèn)證產(chǎn)品誤導(dǎo)公眾，當(dāng)證書(shū)持有人的法人實(shí)體發(fā)生變化（如農(nóng)場(chǎng)所有人、單位性質(zhì)改變等）時(shí)，不得將認(rèn)證證書(shū)從一個(gè)法人實(shí)體轉(zhuǎn)讓到另一法人實(shí)體。這種情況下要求對(duì)新的法人實(shí)體實(shí)施初次檢查。CE并非質(zhì)量標(biāo)志，而是代表該產(chǎn)品已經(jīng)符合歐盟的安全/健康/環(huán)保/衛(wèi)生等方面的標(biāo)準(zhǔn)以及指令的標(biāo)記，在歐盟范圍內(nèi)銷售的所有產(chǎn)品都被強(qiáng)制要求打上CE標(biāo)記。嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系的費(fèi)用針對(duì)不同產(chǎn)品和不同的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是不同的，比較常見(jiàn)的是電子電器類的產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品常見(jiàn)的測(cè)試項(xiàng)目是EMC和LVD指令;如果是機(jī)械類的產(chǎn)品，那么CE認(rèn)證的費(fèi)用會(huì)比普通的產(chǎn)品高很多哦，所以每個(gè)企業(yè)去做CE認(rèn)證的時(shí)候花費(fèi)的價(jià)格也是完全不同的。