嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運(yùn)維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運(yùn)維的問題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問題。ITSS能力成熟度模型是一個(gè)反映運(yùn)維服務(wù)能力管理水平的框架，一共分四級從低到高分別用四、三、二、一表示，對應(yīng)基本級、拓展級、改進(jìn)(協(xié)同)級、提高(量化)級。每一級也都對應(yīng)運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)：基本級、拓展級對應(yīng)通用要求、改進(jìn)(協(xié)同)級對應(yīng)交付規(guī)范和應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、提高(量化)級對應(yīng)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系。可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來分別概括這四級。而影響ITSS成熟度等級的五要素分別是人員、管理、技術(shù)、過程和資源。就IT服務(wù)本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。以做菜來比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材(人員)，挑好菜譜(流程)，掌握好刀工、烹飪技術(shù)、火候(技術(shù))，光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來做保障(資源)。”TSS實(shí)施的核心是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施過程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對人員、過程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過程、技術(shù))及分支的其他副要素，一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。而這些文件都涉及到哪里有信息技術(shù)服務(wù)管理體系評估，包含每級成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)等。

嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系中國卓越中心負(fù)責(zé)人胡偉健在接受記者采訪時(shí)表示，本次發(fā)布的 CMMI 2.0 在許多方面都有了較大程度的改善，如：關(guān)注商業(yè)表現(xiàn)的提升及其為企業(yè)帶來的價(jià)值。從識別企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和需求出發(fā)，識別相關(guān)能力域的差距、進(jìn)行改進(jìn)。更加善于利用當(dāng)前的最佳實(shí)踐。CMMI 模型2.0版本擁有開放的架構(gòu)，可把業(yè)界做了許多改進(jìn)的方法和工具集成到模型中去，從而可以更好的利用當(dāng)下的最佳實(shí)踐提升效率。幫助敏捷的企業(yè)更好地去實(shí)現(xiàn)敏捷彈性，并在跨項(xiàng)目的組織層面進(jìn)行推廣使用，以實(shí)現(xiàn)敏捷的規(guī)?；?。評估的準(zhǔn)備時(shí)間更短，評估投入更少，但同時(shí)評估結(jié)果更加可靠。在模型的引入和應(yīng)用上提供了許多指南以協(xié)助企業(yè)更加高效地使用。另外，模型本身的描述也更加通俗易懂，盡可能用平白的語言代替過于專業(yè)的術(shù)語。另悉，哪里有信息技術(shù)服務(wù)管理體系成立中國卓越中心后，將大力開展本地推廣和服務(wù)工作。同時(shí)，也會(huì)積極參與和母公司ISACA間的合作，如建立、擴(kuò)展社區(qū)，市場宣傳，以及計(jì)劃開發(fā)出一些更合適本地用戶的流程等。國內(nèi)，僅2017年就實(shí)施了1400多個(gè)CMMI評估項(xiàng)目，國家電網(wǎng)、四大行、股份制銀行、華為等知名企業(yè)和大型機(jī)構(gòu)都實(shí)施過CMMI。其中，像中車時(shí)代這樣的企業(yè)更是采用了10年的CMMI。為這些企業(yè)的效率提升、質(zhì)量改善以及各種實(shí)際的問題解決，都帶來了很大變化。

嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系期間，會(huì)有商標(biāo)初審公告期，公示期有3個(gè)月。那么這個(gè)期間如果你被人提出了商標(biāo)異議，那么我們只有選擇異議答辯商標(biāo)注冊成功機(jī)率才更大。為什么要做商標(biāo)異議答辯？1、商標(biāo)被異議如果選擇不進(jìn)行答辯，那么該商標(biāo)就會(huì)直接進(jìn)入異議程序，由異議處審查員公平的根據(jù)異議人提供的證據(jù)材料做出裁定，這個(gè)結(jié)果明顯是偏向異議人。異議人的理由一旦充足，商標(biāo)就會(huì)被視為商標(biāo)注冊無效，不予準(zhǔn)注冊。2、商標(biāo)異議答辯時(shí)商標(biāo)法賦予當(dāng)事人的法定權(quán)利。這也是當(dāng)事人反駁異議人觀點(diǎn)的唯一辦法。 商標(biāo)異議資料準(zhǔn)備？嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系委托書、答辯理由書、答辯通知書或者評審證據(jù)交換通知書的原件、 答辯人主體資格證明文件、能夠支持答辯理由的相關(guān)證據(jù)材料（證據(jù)材料清單在簽訂代理協(xié)議后的一個(gè)工作日內(nèi)出具）。商標(biāo)異議申請步驟？1、提出異議：填寫《商標(biāo)異議書》，寫明被異議商標(biāo)的名稱、商品類別、初步審定號、初步審定公告期號、提出異議的理由。如認(rèn)為被異議的商標(biāo)與本異議人已注冊的使用在相同或類似商品的商標(biāo)相同或近似的，還應(yīng)填寫異議人注冊商標(biāo)的商品類別、商標(biāo)名稱、注冊號等。 2、通知答辯：商標(biāo)局收到異議書及有關(guān)證據(jù)后，將異議書副本寄達(dá)被異議人，被異議人應(yīng)在收到異議書之日起三十天內(nèi)作出書面答辯。被異議人在限期內(nèi)未作出答辯的視為棄權(quán)， 不影響異議程序進(jìn)行。3、補(bǔ)正（非必經(jīng)流程）：商標(biāo)局在收到異議申請后，如果發(fā)現(xiàn)異議申請書件中存在問題需要補(bǔ)正的，將向異議人或商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)寄發(fā)補(bǔ)正通知，限期補(bǔ)正。4、做出裁定：商標(biāo)局應(yīng)當(dāng)聽取異議人和被異議人陳述事實(shí)和理由，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，做出裁定。

嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系銷售混雜、以假亂真、產(chǎn)地溯源不實(shí)、使用違禁農(nóng)藥等，隨著一起起有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品存在造假和違規(guī)的事件被曝出，中國本土的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品面臨著嚴(yán)峻的信任危機(jī)。近日，多家媒體曝光有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證中的種種問題，包括有機(jī)證書花錢就能辦、產(chǎn)品檢測環(huán)節(jié)存在漏洞、偽有機(jī)擠壓真有機(jī)等，揭開了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證亂象的冰山一角。某些認(rèn)證機(jī)構(gòu)稱“我們這邊有技術(shù)人員幫您做資料”“都是到與我們協(xié)議合作的實(shí)驗(yàn)室里做檢測，這塊是可控的”“只要我們接了，就會(huì)保證你通過，拿到證書”等話令人大跌眼鏡，類似現(xiàn)象在有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證中并不鮮見，無疑為當(dāng)前中國有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的信任危機(jī)找到了最直接原因。加強(qiáng)對有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核，強(qiáng)化對認(rèn)證行為的監(jiān)督管理，無疑是當(dāng)務(wù)之急。對認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理布局，使之告別惡性競爭；對認(rèn)證行為進(jìn)行可回溯、陽光式的監(jiān)管，實(shí)施認(rèn)證行為負(fù)責(zé)制，使之杜絕隨意進(jìn)行哪里有信息技術(shù)服務(wù)管理體系；對當(dāng)前的種種認(rèn)證亂象進(jìn)行嚴(yán)肅處理，從嚴(yán)重罰、決不姑息，建立黑白名單和相應(yīng)的市場準(zhǔn)入制度以及行業(yè)禁入制度，使之樹立紅線意識，建立起認(rèn)證行為的高壓線。相信如果進(jìn)行一場有力度有耐心的專項(xiàng)治理行動(dòng)，定能有所成效，種種認(rèn)證領(lǐng)域內(nèi)的不法行為當(dāng)會(huì)有所收斂。比起重典治亂的專項(xiàng)治理行動(dòng)，更關(guān)鍵更長久的是建立一種制度。目前有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)制度、市場進(jìn)入制度、質(zhì)量安全追溯制度等，并不完善。而有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品制度的不完善，恰為有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證行為亂象提供了許多有機(jī)可乘的空間。而認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證行為本身的制度建設(shè)也需要加強(qiáng)，是用官方認(rèn)證制度，還是市場化認(rèn)證制度，或者兩者相互協(xié)調(diào)配合？如何尊重市場的主體地位，又更好地發(fā)揮政府的作用？認(rèn)證機(jī)構(gòu)制度還需更好的頂層設(shè)計(jì)。我們國家實(shí)行多數(shù)歐洲國家實(shí)行的市場化認(rèn)證制度，由市場化的認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證，國家對認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。但在國外運(yùn)轉(zhuǎn)良好的市場化認(rèn)證制度，在當(dāng)前的中國卻出現(xiàn)種種亂象，說明我們的市場相對而言，還并不完全成熟。在這樣不成熟的市場之下，才會(huì)有諸如食品互害、認(rèn)證不公等不該出現(xiàn)的情況。當(dāng)前，市場發(fā)展距離完全成熟尚需時(shí)日，良性市場文化形成是個(gè)系統(tǒng)工程，對于食品藥品等關(guān)系民生安危的重要領(lǐng)域，仍然亟須通過更好地發(fā)揮政府的作用，對食品藥品的安全進(jìn)行兜底，確保食品藥品的安全底線，不給有機(jī)農(nóng)業(yè)亂象以可乘之機(jī)，還人民群眾一個(gè)安全、放心、可信任的食品環(huán)境。

嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系是對信息系統(tǒng)安全服務(wù)的提供者的技術(shù)、資源、法律、管理等方面的資質(zhì)和能力，以及其穩(wěn)定性、可靠性進(jìn)行評估，并依據(jù)公開的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對其安全服務(wù)保障能力進(jìn)行認(rèn)證的過程。信息安全服務(wù)資質(zhì)級別分為一級、二級、三級，其中一級最高，三級最低。資質(zhì)級別是衡量服務(wù)提供者服務(wù)能力的尺度。認(rèn)證意義1、是企業(yè)能力獲得第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證認(rèn)可的依據(jù)；2、是需方選擇的依據(jù)，可以提高需方對服務(wù)商的信任度；3、規(guī)范管理與技術(shù)，提高客戶滿意度；4、拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，獲得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。認(rèn)證類別：1.安全集成服務(wù)資質(zhì)：信息系統(tǒng)安全集成服務(wù)是指從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的安全需求界定、安全設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施、安全保證的活動(dòng)。安全集成服務(wù)提供方的服務(wù)能力主要從以下四個(gè)方面體現(xiàn)：基本資格、服務(wù)管理能力、服務(wù)技術(shù)能力和服務(wù)過程能力；服務(wù)人員的能力主要從掌握的知識、安全集成服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)等綜合評定。2.嘉峪關(guān)信息技術(shù)服務(wù)管理體系：通過技術(shù)設(shè)施安全評估，技術(shù)設(shè)施安全加固，安全漏洞補(bǔ)丁通告、安全事件響應(yīng)以及信息安全運(yùn)維咨詢，協(xié)助組織的信息系統(tǒng)管理人員進(jìn)行信息系統(tǒng)的安全運(yùn)維工作，以發(fā)現(xiàn)并修復(fù)信息系統(tǒng)中所存在的安全隱患，降低安全隱患被非法利用的可能性，并在安全隱患被利用后及時(shí)加以響應(yīng)。安全運(yùn)維資質(zhì)認(rèn)證是對安全運(yùn)維服務(wù)方的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和安全運(yùn)維過程能力等方面進(jìn)行評價(jià)。3.風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)資質(zhì)：信息安全風(fēng)險(xiǎn)評估是信息安全保障的基礎(chǔ)性工作和重要環(huán)節(jié)，貫穿于網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行的全過程。風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)提供方的服務(wù)能力主要從以下四個(gè)方面體現(xiàn)：基本資格、服務(wù)管理能力、服務(wù)技術(shù)能力和服務(wù)過程能力；服務(wù)人員的能力主要從掌握的知識、風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)等綜合評定。4.應(yīng)急服務(wù)資質(zhì)：信息安全應(yīng)急處理服務(wù)是通過制定應(yīng)急計(jì)劃使得影響網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全的安全事件能夠得到及時(shí)響應(yīng)，并在安全事件一旦發(fā)生后進(jìn)行標(biāo)識、記錄、分類和處理，直到受影響的業(yè)務(wù)恢復(fù)正常運(yùn)行的過程。應(yīng)急處理服務(wù)是保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要手段之一，它涵蓋了在安全事件發(fā)生后為了維持和恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)所進(jìn)行的系列活動(dòng)。信息安全應(yīng)急處理服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證是對應(yīng)急處理服務(wù)提供方的基本資格、管理能力、技術(shù)能力和應(yīng)急處理服務(wù)過程能力等方面進(jìn)行評價(jià)。