甘南信息技術(shù)服務(wù)管理體系前身是起源于90年代美國(guó)國(guó)防部給軟件公司下訂單時(shí)，為了保證交付質(zhì)量和進(jìn)度，需要對(duì)軟件公司進(jìn)行一個(gè)摸底評(píng)估，因此卡梅隆大學(xué)就做了一個(gè)CMM用來評(píng)估軟件公司的成熟度模型，后來演化為CMMI。其核心理念就是：過程決定質(zhì)量。50多年來計(jì)算機(jī)的發(fā)展使人們認(rèn)識(shí)到要高效率、高質(zhì)量和低成本地開發(fā)軟件，必須改善軟件生產(chǎn)過程。甘南信息技術(shù)服務(wù)管理體系為改進(jìn)一個(gè)組織的各種過程提供了一個(gè)單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個(gè)模型的不一致性，減少了模型間的重復(fù)，增加透明度和理解，建立了一個(gè)自動(dòng)的、可擴(kuò)展的框架。因而能夠從總體上改進(jìn)組織的質(zhì)量和效率。據(jù)SEI統(tǒng)計(jì)，通過評(píng)估的軟件公司對(duì)項(xiàng)目的估計(jì)與控制能力約提升40%到50%；生產(chǎn)率提高10%到20%，軟件產(chǎn)品出錯(cuò)率下降超過1/3。用于軟件項(xiàng)目上的CMMI的投資，其回報(bào)率在5:1到8:1之間。CMMI為企業(yè)帶來價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進(jìn)度.2、有利于成本控制，節(jié)省成本.3、有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng).4、為公司帶來更大的投資回報(bào)5、有利于提升公司和員工績(jī)效管理水平，以持續(xù)改進(jìn)效益。

一個(gè)好的商品甘南信息技術(shù)服務(wù)管理體系，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹隘的價(jià)格定位的約束，建立了客戶對(duì)它的忠誠(chéng)。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，一直走在售后服務(wù)潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。我們現(xiàn)在搞企業(yè)，容易急功近利，往往忽略了贏在“人心”的藝術(shù)。我們沒有“全網(wǎng)最低”的噱頭：沒有足夠的廣告和促銷預(yù)算;我們沒有超大面積的倉(cāng)庫(kù)，他們有的，我們都沒有，我們靠什么取勝呢?我們要爭(zhēng)取“人心”，我們有超級(jí)客服。誰擁有了超級(jí)客服做好服務(wù)，誰就贏得了“人心”。為客戶提供超級(jí)客服，首先應(yīng)該為企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù)，員工只有工作舒心，才能向客戶提供好的服務(wù)。那么售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何定---甘南信息技術(shù)服務(wù)管理體系是由專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分，最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證，最低為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證。具體需要根據(jù)企業(yè)的多方面來進(jìn)行審核確定，下面由科普咨詢來為您進(jìn)行專業(yè)解答?！笆酆蠓?wù)”概念“售后服務(wù)”是廣義概念，必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準(zhǔn)備的工作)。而不是狹義的“商品售出以后的維護(hù)服務(wù)”。售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系所做的評(píng)分制認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低

甘南信息技術(shù)服務(wù)管理體系銷售混雜、以假亂真、產(chǎn)地溯源不實(shí)、使用違禁農(nóng)藥等，隨著一起起有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品存在造假和違規(guī)的事件被曝出，中國(guó)本土的有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品面臨著嚴(yán)峻的信任危機(jī)。近日，多家媒體曝光有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證中的種種問題，包括有機(jī)證書花錢就能辦、產(chǎn)品檢測(cè)環(huán)節(jié)存在漏洞、偽有機(jī)擠壓真有機(jī)等，揭開了有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證亂象的冰山一角。某些認(rèn)證機(jī)構(gòu)稱“我們這邊有技術(shù)人員幫您做資料”“都是到與我們協(xié)議合作的實(shí)驗(yàn)室里做檢測(cè)，這塊是可控的”“只要我們接了，就會(huì)保證你通過，拿到證書”等話令人大跌眼鏡，類似現(xiàn)象在有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證中并不鮮見，無疑為當(dāng)前中國(guó)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的信任危機(jī)找到了最直接原因。加強(qiáng)對(duì)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核，強(qiáng)化對(duì)認(rèn)證行為的監(jiān)督管理，無疑是當(dāng)務(wù)之急。對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理布局，使之告別惡性競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)認(rèn)證行為進(jìn)行可回溯、陽光式的監(jiān)管，實(shí)施認(rèn)證行為負(fù)責(zé)制，使之杜絕隨意進(jìn)行哪里有信息技術(shù)服務(wù)管理體系；對(duì)當(dāng)前的種種認(rèn)證亂象進(jìn)行嚴(yán)肅處理，從嚴(yán)重罰、決不姑息，建立黑白名單和相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度以及行業(yè)禁入制度，使之樹立紅線意識(shí)，建立起認(rèn)證行為的高壓線。相信如果進(jìn)行一場(chǎng)有力度有耐心的專項(xiàng)治理行動(dòng)，定能有所成效，種種認(rèn)證領(lǐng)域內(nèi)的不法行為當(dāng)會(huì)有所收斂。比起重典治亂的專項(xiàng)治理行動(dòng)，更關(guān)鍵更長(zhǎng)久的是建立一種制度。目前有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)制度、市場(chǎng)進(jìn)入制度、質(zhì)量安全追溯制度等，并不完善。而有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品制度的不完善，恰為有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證行為亂象提供了許多有機(jī)可乘的空間。而認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)證行為本身的制度建設(shè)也需要加強(qiáng)，是用官方認(rèn)證制度，還是市場(chǎng)化認(rèn)證制度，或者兩者相互協(xié)調(diào)配合？如何尊重市場(chǎng)的主體地位，又更好地發(fā)揮政府的作用？認(rèn)證機(jī)構(gòu)制度還需更好的頂層設(shè)計(jì)。我們國(guó)家實(shí)行多數(shù)歐洲國(guó)家實(shí)行的市場(chǎng)化認(rèn)證制度，由市場(chǎng)化的認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施認(rèn)證，國(guó)家對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。但在國(guó)外運(yùn)轉(zhuǎn)良好的市場(chǎng)化認(rèn)證制度，在當(dāng)前的中國(guó)卻出現(xiàn)種種亂象，說明我們的市場(chǎng)相對(duì)而言，還并不完全成熟。在這樣不成熟的市場(chǎng)之下，才會(huì)有諸如食品互害、認(rèn)證不公等不該出現(xiàn)的情況。當(dāng)前，市場(chǎng)發(fā)展距離完全成熟尚需時(shí)日，良性市場(chǎng)文化形成是個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)于食品藥品等關(guān)系民生安危的重要領(lǐng)域，仍然亟須通過更好地發(fā)揮政府的作用，對(duì)食品藥品的安全進(jìn)行兜底，確保食品藥品的安全底線，不給有機(jī)農(nóng)業(yè)亂象以可乘之機(jī)，還人民群眾一個(gè)安全、放心、可信任的食品環(huán)境。

甘南信息技術(shù)服務(wù)管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬家工程企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其他組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書。我國(guó)在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一時(shí)間，各大企業(yè)紛紛樹起ISO9000這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9000認(rèn)證。甘南信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對(duì)ISO9000認(rèn)證的重視達(dá)到了極高的程ISO9001作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全民參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法及互利的供方關(guān)系等八項(xiàng)質(zhì)量原則，采用PDCA（P策劃—D實(shí)施---C檢查---A處置）過程方法，使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)/服務(wù)、銷售等影響產(chǎn)品質(zhì)量的諸多因素處于有序的受控狀態(tài)，以經(jīng)濟(jì)有效的方式和持續(xù)改進(jìn)的原理達(dá)到顧客的要求、法律法規(guī)要求和組織自我要求的滿足。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)：1、以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、最通用的規(guī)律。2、具有廣泛的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。3、經(jīng)過三次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上更科學(xué)，廣泛適用性和可操作性更強(qiáng)。4、與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的兼容性更好。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)明確了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下、顧客對(duì)企業(yè)共同的基本要求。企業(yè)通過貫徹這一系列標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證，證實(shí)其能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品/服務(wù)。這對(duì)規(guī)范企業(yè)的市場(chǎng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極的作用。