張掖9001認(rèn)證管理標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是將質(zhì)量(QMS)、環(huán)境(EMS)、職業(yè)健康安全(OHSAS)三個(gè)管理體系一體整合認(rèn)證。因?yàn)椤禝SO9001:2008質(zhì)量管理體系要求》、《ISO14001:2004環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、《GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》三個(gè)管理體系的管理原則、體系結(jié)構(gòu)、總體要求都是一致的，并且是相容的，所以三個(gè)管理體系具有整合性。企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，依據(jù)三個(gè)管理體系的要求，建立適合自己的一套管理體系。但要注意的是，三標(biāo)一體化認(rèn)證并非三個(gè)管理體系簡(jiǎn)單的疊加，而是一個(gè)有機(jī)的融合，因?yàn)樗麄兏髯躁P(guān)注的目標(biāo)不同，要求控制的要素也不盡相同。企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證的好處（1）強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過(guò)各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過(guò)體系中個(gè)過(guò)程的運(yùn)作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過(guò)顧客滿意的測(cè)量來(lái)獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強(qiáng)顧客的信心；（2）明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo)，最高管理層通過(guò)及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績(jī)效，直接參與定期的管理評(píng)審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對(duì)于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；（3）明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過(guò)全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動(dòng)中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作；（4）張掖9001認(rèn)證明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過(guò)制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過(guò)糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)來(lái)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤(rùn)的不斷增長(zhǎng)；（5）通過(guò)單一的第三方注冊(cè)審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，通過(guò)定期的監(jiān)督審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作；

張掖9001認(rèn)證就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對(duì)企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運(yùn)維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運(yùn)維的問(wèn)題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問(wèn)題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問(wèn)題。ITSS能力成熟度模型是一個(gè)反映運(yùn)維服務(wù)能力管理水平的框架，一共分四級(jí)從低到高分別用四、三、二、一表示，對(duì)應(yīng)基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)、提高(量化)級(jí)。每一級(jí)也都對(duì)應(yīng)運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)：基本級(jí)、拓展級(jí)對(duì)應(yīng)通用要求、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)對(duì)應(yīng)交付規(guī)范和應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、提高(量化)級(jí)對(duì)應(yīng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?？梢杂谩坝袥](méi)有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來(lái)分別概括這四級(jí)。而影響ITSS成熟度等級(jí)的五要素分別是人員、管理、技術(shù)、過(guò)程和資源。就IT服務(wù)本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，并通過(guò)規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。以做菜來(lái)比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材(人員)，挑好菜譜(流程)，掌握好刀工、烹飪技術(shù)、火候(技術(shù))，光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來(lái)做保障(資源)?！盩SS實(shí)施的核心是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施過(guò)程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對(duì)人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過(guò)程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過(guò)程、技術(shù))及分支的其他副要素，一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。而這些文件都涉及到專業(yè)的9001認(rèn)證評(píng)估，包含每級(jí)成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)等。

張掖9001認(rèn)證前身是起源于90年代美國(guó)國(guó)防部給軟件公司下訂單時(shí)，為了保證交付質(zhì)量和進(jìn)度，需要對(duì)軟件公司進(jìn)行一個(gè)摸底評(píng)估，因此卡梅隆大學(xué)就做了一個(gè)CMM用來(lái)評(píng)估軟件公司的成熟度模型，后來(lái)演化為CMMI。其核心理念就是：過(guò)程決定質(zhì)量。50多年來(lái)計(jì)算機(jī)的發(fā)展使人們認(rèn)識(shí)到要高效率、高質(zhì)量和低成本地開(kāi)發(fā)軟件，必須改善軟件生產(chǎn)過(guò)程。張掖9001認(rèn)證為改進(jìn)一個(gè)組織的各種過(guò)程提供了一個(gè)單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個(gè)模型的不一致性，減少了模型間的重復(fù)，增加透明度和理解，建立了一個(gè)自動(dòng)的、可擴(kuò)展的框架。因而能夠從總體上改進(jìn)組織的質(zhì)量和效率。據(jù)SEI統(tǒng)計(jì)，通過(guò)評(píng)估的軟件公司對(duì)項(xiàng)目的估計(jì)與控制能力約提升40%到50%；生產(chǎn)率提高10%到20%，軟件產(chǎn)品出錯(cuò)率下降超過(guò)1/3。用于軟件項(xiàng)目上的CMMI的投資，其回報(bào)率在5:1到8:1之間。CMMI為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、能保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量與進(jìn)度.2、有利于成本控制，節(jié)省成本.3、有助于提高軟件開(kāi)發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng).4、為公司帶來(lái)更大的投資回報(bào)5、有利于提升公司和員工績(jī)效管理水平，以持續(xù)改進(jìn)效益。

張掖9001認(rèn)證是指在國(guó)家經(jīng)濟(jì)與信息主管部門為鼓勵(lì)支持軟件產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展，對(duì)擁有核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)予以軟件產(chǎn)品的登記和軟件企業(yè)的認(rèn)定。除了獲得軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)的認(rèn)證資質(zhì)，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種保護(hù)方式，更可以讓企業(yè)享受國(guó)家提供給軟件行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。一、雙軟認(rèn)證企業(yè)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：1.企業(yè)法人是我國(guó)的境內(nèi)設(shè)立的企業(yè)法人;2.企業(yè)計(jì)算機(jī)的軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)、系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)和其他相應(yīng)技術(shù)服務(wù)為其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及主要經(jīng)營(yíng)收入;3.有一種以上由本企業(yè)開(kāi)發(fā)或者由本企業(yè)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，或提供通過(guò)資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的集成等技術(shù)服務(wù);4.從事軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)及技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員占企業(yè)職工總數(shù)的比例至少超過(guò)50%;5.具有從事軟件的開(kāi)發(fā)和相應(yīng)技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)所需的技術(shù)裝備和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;6.具有軟件產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證的手段與能力;7.軟件的技術(shù)和產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)年軟件收入在8%以上;8.一年軟件的銷售收入占企業(yè)年總收入的35%以上，其中，自產(chǎn)軟件收入占軟件銷售收入的50%以上;9.雙軟認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰，管理規(guī)范，遵紀(jì)守法。二、雙軟認(rèn)證主要條件是什么?1、軟件產(chǎn)品的銷售額占整體銷售額的60%以上;或者嵌入型的軟件產(chǎn)品的銷售占整體的40%2、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者軟件證書;3、張掖9001認(rèn)證的企業(yè)的軟件機(jī)構(gòu)檢測(cè)的軟件檢測(cè)證明函和《軟件產(chǎn)品評(píng)估證明函》4、人員要求：簽認(rèn)合同繳納社保，大專以上人員要占企業(yè)的40%;研發(fā)人員占其中的20%;5、軟件產(chǎn)品的研發(fā)費(fèi)用占銷售額的6%;國(guó)內(nèi)發(fā)生的研發(fā)費(fèi)用占整體的60%以上;6、(1)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系：保證產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)證明材料，主要包括ISO9000系列證書或CMM/CMMI評(píng)估證書;(2)建立符合軟件的工程要求的質(zhì)量管理體系的說(shuō)明和至少1個(gè)主要產(chǎn)品的需求格式說(shuō)明書、測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)等過(guò)程文檔記錄;