一個(gè)好的商品白銀軟件能力成熟度，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹隘的價(jià)格定位的約束，建立了客戶對(duì)它的忠誠(chéng)。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，一直走在售后服務(wù)潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。我們現(xiàn)在搞企業(yè)，容易急功近利，往往忽略了贏在“人心”的藝術(shù)。我們沒(méi)有“全網(wǎng)最低”的噱頭：沒(méi)有足夠的廣告和促銷(xiāo)預(yù)算;我們沒(méi)有超大面積的倉(cāng)庫(kù)，他們有的，我們都沒(méi)有，我們靠什么取勝呢?我們要爭(zhēng)取“人心”，我們有超級(jí)客服。誰(shuí)擁有了超級(jí)客服做好服務(wù)，誰(shuí)就贏得了“人心”。為客戶提供超級(jí)客服，首先應(yīng)該為企業(yè)內(nèi)部員工服務(wù)，員工只有工作舒心，才能向客戶提供好的服務(wù)。那么售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何定---白銀軟件能力成熟度是由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分，最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證，最低為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證。具體需要根據(jù)企業(yè)的多方面來(lái)進(jìn)行審核確定，下面由科普咨詢來(lái)為您進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答?！笆酆蠓?wù)”概念“售后服務(wù)”是廣義概念，必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求(包括售前需要準(zhǔn)備的工作)。而不是狹義的“商品售出以后的維護(hù)服務(wù)”。售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系所做的評(píng)分制認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低

根據(jù)現(xiàn)行《商標(biāo)法》四十一條規(guī)定：“白銀軟件能力成熟度變更注冊(cè)人的名義、地址或者其他注冊(cè)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)提出變更申請(qǐng)?！痹谏虡?biāo)變更過(guò)程中呢，還有一些地方需要注意，下面小編就來(lái)為大家介紹一下。一、商標(biāo)變更途徑:我們申請(qǐng)變更商標(biāo)注冊(cè)人名義、地址或其他注冊(cè)事項(xiàng)的話主要有兩條途徑:1、委托代理機(jī)構(gòu)辦理，并且一定要是在商標(biāo)局備案過(guò)的正規(guī)機(jī)構(gòu)。2、如果我們本身對(duì)這方面業(yè)務(wù)和規(guī)則很了解話，完全可以直接自己去商標(biāo)局的商標(biāo)注冊(cè)大廳辦理。二、商標(biāo)變更需要注意哪些問(wèn)題？1、我們需要變更的內(nèi)容商標(biāo)注冊(cè)人名義或地址的話，商標(biāo)注冊(cè)人應(yīng)將其全部注冊(cè)商標(biāo)一并變更。2、提交過(guò)變更申請(qǐng)后，進(jìn)行受理的商標(biāo)局將按照申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)的申請(qǐng)人地址，以郵寄方式發(fā)給申請(qǐng)人《受理通知書(shū)》。3、如果您的變更申請(qǐng)需要補(bǔ)正的話，商標(biāo)局會(huì)按照申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)的申請(qǐng)人地址，以郵寄方式書(shū)面通知申請(qǐng)人限期補(bǔ)正。4、變更申請(qǐng)通過(guò)審核后，商標(biāo)局也會(huì)按照申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)的地址，以郵寄方式發(fā)給申請(qǐng)人變更證明。5、因?yàn)槟承┰蜃兏暾?qǐng)沒(méi)能通過(guò)的，商標(biāo)局也會(huì)按照申請(qǐng)書(shū)上填寫(xiě)的申請(qǐng)人地址，以郵寄方式書(shū)面通知申請(qǐng)人。白銀軟件能力成熟度的變更，是指變更注冊(cè)商標(biāo)的注冊(cè)人，注冊(cè)地址或者其他事項(xiàng)。申請(qǐng)人變更其名義、地址、代理人，或者刪減指定的商品的，可以向商標(biāo)局辦理變更手續(xù)。 如果要改變注冊(cè)商標(biāo)的文字、圖形、則應(yīng)當(dāng)重新提出商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)，按新申請(qǐng)商標(biāo)對(duì)待，不能稱(chēng)為商標(biāo)變更。

2020年，白銀軟件能力成熟度評(píng)審將進(jìn)一步從嚴(yán)把控，預(yù)計(jì)其主要表現(xiàn)在以下方面：1、企業(yè)申報(bào)高企當(dāng)年申請(qǐng)或轉(zhuǎn)讓的zhuanli、知識(shí)產(chǎn)權(quán)不予計(jì)分，知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得要有延續(xù)性，如企業(yè)所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲證的時(shí)間都是同一時(shí)間段，會(huì)被質(zhì)疑為臨時(shí)包裝，不被認(rèn)可或分?jǐn)?shù)極低。2、企業(yè)系統(tǒng)填報(bào)的軟件著作權(quán)，區(qū)級(jí)組織現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)要求企業(yè)必須進(jìn)行演示操作，所演示的功能需與系統(tǒng)提交的軟著申請(qǐng)表中描述的功能一致。演示人員必須是參與本項(xiàng)目的研發(fā)人員。部分地區(qū)要求對(duì)軟件的源碼進(jìn)行修改，及功能確認(rèn)。3、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用必須“三表一致”。即企業(yè)年度所得稅納稅申報(bào)表（A104000期間費(fèi)用明細(xì)表）、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、研發(fā)投入專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)報(bào)告中的企業(yè)研發(fā)費(fèi)用數(shù)據(jù)要求一致。4、企業(yè)核心高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)），須提供對(duì)應(yīng)的合同、發(fā)票、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明。5、產(chǎn)學(xué)研協(xié)議的簽訂時(shí)間需在2017-2019年，申報(bào)當(dāng)年簽訂的不予計(jì)分，且需提供產(chǎn)學(xué)研合作的記錄證明（如項(xiàng)目支出的發(fā)票及憑證等）。6、對(duì)白銀軟件能力成熟度提交的申報(bào)材料整體的邏輯性要求越來(lái)越嚴(yán)格：專(zhuān)家評(píng)審、國(guó)家備案過(guò)程中，重點(diǎn)考核提交資料中是否體現(xiàn)“研發(fā)項(xiàng)目-科技成果-高新技術(shù)產(chǎn)品-知識(shí)產(chǎn)權(quán)-技術(shù)領(lǐng)域“之間的相關(guān)性。7、成果轉(zhuǎn)化、組織管理水平部分考核越趨嚴(yán)格：2019年高企網(wǎng)絡(luò)評(píng)審結(jié)果顯示，成果轉(zhuǎn)化和組織管理水平的得分普遍偏低，只是簡(jiǎn)單提供產(chǎn)品合同發(fā)票、模板化的制度模板、框架型產(chǎn)學(xué)研合作、自建性質(zhì)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，都不能獲取專(zhuān)家的認(rèn)可，或評(píng)分較低。

參加過(guò)招投標(biāo)的企業(yè)都知道，投標(biāo)標(biāo)書(shū)中都會(huì)有一些硬性要求，比如一些必備的資質(zhì)，IT行業(yè)中常要求必須有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)、信息安全管理體系等；服務(wù)行業(yè)常需要具備五星售后服務(wù)體系；高新技術(shù)行業(yè)具備國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)體系；制造業(yè)需要環(huán)境管理體系；建筑行業(yè)的GB/T50430認(rèn)證；互聯(lián)網(wǎng)信息行業(yè)的ISO27001認(rèn)證等。但不管哪個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中都需要三大體系認(rèn)證。三體系認(rèn)證又叫三標(biāo)體系認(rèn)證或白銀軟件能力成熟度，包含ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系。三體系是以國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)法和計(jì)量法等法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（包含國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo)）為依據(jù)，通過(guò)組織構(gòu)架的建立、崗位的設(shè)定、崗位職責(zé)的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)和環(huán)境影響等方面進(jìn)行有效運(yùn)行和管控，以達(dá)到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。ISO三大體系是企業(yè)參加招投標(biāo)的“必需品”；是企業(yè)參加政府采購(gòu)或其他重大項(xiàng)目的準(zhǔn)入門(mén)檻；是企業(yè)在招投標(biāo)中獲得優(yōu)先權(quán)的保障。溫馨提醒：白銀軟件能力成熟度提到的招標(biāo)資質(zhì)都是在招投標(biāo)中比較常見(jiàn)的，通常都需要投標(biāo)方提供，如果企業(yè)能夠在參加招投標(biāo)之前具備這些資質(zhì)，那么企業(yè)到了真正招投標(biāo)的時(shí)候，不僅能夠獲得進(jìn)入投標(biāo)的門(mén)檻，還能很快速地進(jìn)行應(yīng)對(duì)投標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高招投標(biāo)的中標(biāo)機(jī)率。

白銀軟件能力成熟度是指企業(yè)經(jīng)過(guò)危害分析找出關(guān)鍵控制點(diǎn)，制定科學(xué)合理的HACCP計(jì)劃在食品生產(chǎn)過(guò)程中有效地運(yùn)行并能保證達(dá)到預(yù)期的目的，保證食品安全的體系。HACCP是一個(gè)預(yù)防性的、用于保護(hù)食品，防止產(chǎn)生生物、化學(xué)、物理危害的食品安全控制體系。食品加工行業(yè)用它來(lái)分析食品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，找出具體的安全危害，并通過(guò)采取有效的預(yù)防控制措施，對(duì)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)食品安全危害的有效控制。簡(jiǎn)言之，危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)是指對(duì)食品安全危害予以識(shí)別、評(píng)估和控制的系統(tǒng)化方法。HACCP危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系標(biāo)準(zhǔn):國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15091-1994《食品工業(yè)基本術(shù)語(yǔ)》對(duì)代辦軟件能力成熟度的定義為：生產(chǎn)(加工)安全食品的一種控制手段；對(duì)原料、關(guān)鍵生產(chǎn)工序及影響產(chǎn)品安全的人為因素進(jìn)行分析，確定加工過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立、完善監(jiān)控程序和監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，采取規(guī)范的糾正措施。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)CAC/RCP-1《食品衛(wèi)生通則1997修訂3版》對(duì)HACCP的定義為：鑒別、評(píng)價(jià)和控制對(duì)食品安全至關(guān)重要的危害的一種體系。食品生產(chǎn)過(guò)程中的主要危害是什么？危害的含義是指生物的、化學(xué)的或物理的代理或條件所引起潛在的健康的負(fù)面影響。食品生產(chǎn)過(guò)程的危害案例包括金屬屑（物理的）、殺蟲(chóng)劑（化學(xué)的）和微生物污染，如病菌等（生物的）。今天的食品工業(yè)所面臨的主要危害是微生物污染，例如沙門(mén)氏菌、大腸桿菌O157：H7.防腐劑、胚芽菌、梭菌、肉菌等。HACCP認(rèn)證的重要性:在食品的生產(chǎn)過(guò)程中，控制潛在危害的先期覺(jué)察決定了HACCP的重要性。通過(guò)對(duì)主要的食品危害，如微生物、化學(xué)和物理污染的控制，食品工業(yè)可以更好地向消費(fèi)者提供消費(fèi)方面的安全保證，降低食品生產(chǎn)過(guò)程中的危害，從而提高人民的健康水平。