張掖ISO20000，有時又被稱為“售后服務體系認證”，其準確全稱為“商品售后服務評價體系認證”，也因為“體系”兩字，容易和“管理體系認證”混淆，但無論從認證的類別和技術角度來看，兩者都有極大的不同。本文將從商品售后服務認證的有關分類和特性來進行闡述。《中國人民共和國認證認可條例》規(guī)定我國認證分“產(chǎn)品、服務、管理體系”三大類。其中產(chǎn)品認證可以簡單理解為“對組織的產(chǎn)品合規(guī)性進行第三方檢測的公正性評價活動”，管理體系認證則是“對組織管理方式和程序進行合格評定的公正性評價活動”，那么服務認證，就是“對組織的服務能力進行合格評定的公正性評價活動”。從以上概念中可以看到，三者的評價對象是不同的，“產(chǎn)品”主要指物理性質的商品，檢測評價有關的理化指標，而“管理體系”是指管理的方式和方法，“服務”則是為達到顧客滿意而實施的活動的總和，并要分級鑒定其“能力”。在國際上，ISO組織過去并未把“服務認證”單獨成列，而是籠統(tǒng)地劃在“產(chǎn)品認證”內(nèi)，也缺少相應的標準和指南文件，直到2015年10月國際標準化組織合格評定委員會（ISO/CASCO）才通過制定《服務認證方案示例》的新工作項目提案，并在中國成立對口工作組，有關文件目前仍在制定中。代辦ISO20000的對象是農(nóng)貿(mào)市場、食品零售和批發(fā)市場等場所，按照《農(nóng)副產(chǎn)品綠色零售市場》GB/T19221等標準，評價市場是否符合衛(wèi)生、安全和環(huán)境保護等方面的要素。除綠色市場認證由三家認證機構分別實施，其他均為獨家認證機構。體育服務認證由國家體育總局推薦成立北京華安聯(lián)合認證中心，按GB/T 18266《體育場所等級的劃分》、《體育場所服務保證能力要求》等標準對體育場所的服務能力進行評級。商品售后服務認證，由國家商務部推薦成立北京五洲天宇認證中心，按照商務部標準《商品售后服務評價體系》（SB/T10401-2006）對企業(yè)及其商品的售后服務進行評價認證。

張掖ISO20000是指企業(yè)經(jīng)過危害分析找出關鍵控制點，制定科學合理的HACCP計劃在食品生產(chǎn)過程中有效地運行并能保證達到預期的目的，保證食品安全的體系。HACCP是一個預防性的、用于保護食品，防止產(chǎn)生生物、化學、物理危害的食品安全控制體系。食品加工行業(yè)用它來分析食品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，找出具體的安全危害，并通過采取有效的預防控制措施，對各個關鍵環(huán)節(jié)實施嚴格的監(jiān)控，從而實現(xiàn)對食品安全危害的有效控制。簡言之，危害分析和關鍵控制點是指對食品安全危害予以識別、評估和控制的系統(tǒng)化方法。HACCP危害分析與關鍵控制點體系標準:國家標準GB/T15091-1994《食品工業(yè)基本術語》對代辦ISO20000的定義為：生產(chǎn)(加工)安全食品的一種控制手段；對原料、關鍵生產(chǎn)工序及影響產(chǎn)品安全的人為因素進行分析，確定加工過程中的關鍵環(huán)節(jié)，建立、完善監(jiān)控程序和監(jiān)控標準，采取規(guī)范的糾正措施。國際標準CAC/RCP-1《食品衛(wèi)生通則1997修訂3版》對HACCP的定義為：鑒別、評價和控制對食品安全至關重要的危害的一種體系。食品生產(chǎn)過程中的主要危害是什么？危害的含義是指生物的、化學的或物理的代理或條件所引起潛在的健康的負面影響。食品生產(chǎn)過程的危害案例包括金屬屑（物理的）、殺蟲劑（化學的）和微生物污染，如病菌等（生物的）。今天的食品工業(yè)所面臨的主要危害是微生物污染，例如沙門氏菌、大腸桿菌O157：H7.防腐劑、胚芽菌、梭菌、肉菌等。HACCP認證的重要性:在食品的生產(chǎn)過程中，控制潛在危害的先期覺察決定了HACCP的重要性。通過對主要的食品危害，如微生物、化學和物理污染的控制，食品工業(yè)可以更好地向消費者提供消費方面的安全保證，降低食品生產(chǎn)過程中的危害，從而提高人民的健康水平。

張掖ISO20000是GB/T 31950-2015《企業(yè)誠信管理體系》標準已于2016年1月1日正式實施，企業(yè)誠信管理體系是社會誠信體系建設的重要組成部分。軍隊《裝備承制單位資格審查管理規(guī)定》中“履約信用”條款明確，“民參軍”企業(yè)實施誠信管理是裝備承制單位資格審查工作的具體要求。為更好地引導企業(yè)樹立誠實守信的生產(chǎn)經(jīng)營觀念，便“民參軍”企業(yè)依據(jù)GB/T 31950-2015《企業(yè)誠信管理體系》標準建立、實施誠信管理體系，進一步促進企業(yè)有效控制誠信風險，加強企業(yè)誠信制度和誠信文化建設，開展誠信管理體系認證工作十分必要。張掖ISO20000建設是社會誠信體系建設的重要組成部分，更是企業(yè)形象和品牌的重要標志，企業(yè)實施誠信管理是裝備承制單位資格審查工作的具體要求。為更好地加強政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法誠信建設，落實軍民融合國家戰(zhàn)略，促進“民參軍”裝備制造業(yè)，依據(jù)GB/T 31950-2015《企業(yè)誠信管理體系》標準建立誠信管理體系，有效控制誠信風險。更是招投標的加分項。通過誠信管理體系認證推動企業(yè)承諾，并提高企業(yè)可信度，建立服務于銷售與財務控制的企業(yè)現(xiàn)代信用管理制度。

張掖ISO20000企業(yè)是國民經(jīng)濟眾多行業(yè)中應用招投標方式最多的行業(yè)，而GB/T50430就是建筑行業(yè)參加招投標的準入門檻。GB/T 50430:2007全稱《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》, 是建設部為了加強工程建設施工企業(yè)的質量管理工作，規(guī)范施工企業(yè)從工程投標、施工合同的簽訂、施工現(xiàn)場勘測、施工圖紙設計、編制施工相關作業(yè)指導書、人機料進場、施工過程管理及施工過程檢驗、內(nèi)部竣工驗收、竣工交付驗收、檔案移交人員離場、保修服務等一系列流程而起草標準，其目的就是通過推動施工企業(yè)全面實施GB/T50430:2007通過初始環(huán)境狀況評估，能知道如何識別重大環(huán)境因素，能對重大環(huán)境因素制定管理方案，有效控制施工現(xiàn)場的廢氣、廢水、噪聲、灰渣、煙塵的排放，履行對環(huán)境保護的承諾；能更全面、及時掌握工程施工行業(yè)必須執(zhí)行的環(huán)境保護法律法規(guī)，提高企業(yè)環(huán)境管理水平和員工的環(huán)境保護意識，能夠確保施工現(xiàn)場周邊環(huán)境污染降低，對社會和各相關方負責，無投訴情況出現(xiàn)；確定職業(yè)安全健康方針、重大危險源分級、制定職業(yè)安全健康目標和指標、職業(yè)安全健康管理方案，建立并落實三級監(jiān)控機制；很大限度減少各種工傷事故和職業(yè)疾病隱患，減少ISO20000公司在醫(yī)療方面的支出，降低企業(yè)的運營成本；保障企業(yè)員工的職業(yè)健康與生命安全，保障企業(yè)的財產(chǎn)安全，提高工作效率。申請認證的產(chǎn)品簡介（包括技術、產(chǎn)量、用途、質量、銷售等方面的信息）產(chǎn)品標準清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關的法律、法規(guī)。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟社會總體上是獨立個體的互聯(lián)，包括現(xiàn)在這個階段的互聯(lián)網(wǎng)的架構也差不多是獨立個體的互聯(lián)，個體之間的交互是必須通過中心。李禮輝認為，在未來的張掖ISO20000數(shù)字經(jīng)濟社會中，平面的中心化的互聯(lián)將會迭代升級為立體的分布式的交互。平臺應當必須支持多終端、多場景的使用，必須構建用戶相互信任、信息真實對稱的基礎環(huán)境，“這就要求構建信息跨機構交互共享的技術架構，以保證數(shù)據(jù)的可靠傳輸，保護用戶的隱私，同時也要求采用信息真實性交互驗證的技術，進行用戶授權的驗證”。在分布式交互的數(shù)字鏈接中集中運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等等技術能夠對人進行識別，進行時空的定位，有兩個非常重要的意義：一是可以認證人物的身份，確認端對端點對點的控制、指揮、調(diào)節(jié)的權利。二是可以代辦ISO20000數(shù)字化資產(chǎn)確認物權的價值和歸屬。李禮輝認為，數(shù)字信任主要的優(yōu)勢是高效率、低成本的普惠性。具備支付能力的老齡化品質生活需求，具備投資能力的全球財富管理市場，以及具備將為國家的金融業(yè)創(chuàng)造一個全新的重大的發(fā)展機遇期，應該推進觀念的創(chuàng)新，技術的創(chuàng)新，服務的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新，打造新時代的新的金融。樹立正確的金融價值觀；掌握自主可控的核心技術，大力支持技術創(chuàng)新，力爭能夠掌握數(shù)字技術的主導權；加快金融服務創(chuàng)新，充分利用數(shù)字技術提高金融服務的品質；推動標準化建設和制度創(chuàng)新，加強國際監(jiān)管協(xié)調(diào)，促進達成監(jiān)管共識，努力建立數(shù)字金融國際監(jiān)管的統(tǒng)一標準。