白銀ISO20000就是IT信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)，它既是一套成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，又是一套選擇和提供IT服務(wù)的方法學(xué)，對(duì)企業(yè)IT服務(wù)而言，它可以提升質(zhì)量、優(yōu)化成本、強(qiáng)化效能、降低風(fēng)險(xiǎn)。它包括六部分內(nèi)容，分別是通用要求、交付規(guī)范、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范、數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范。其中，通用要求指運(yùn)維能力建設(shè)，解決的是“能不能”做運(yùn)維的問(wèn)題;交付規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，解決的是“怎么做”的問(wèn)題;而數(shù)據(jù)中心服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、桌面及外圍設(shè)備服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)解決的是“做什么”的問(wèn)題。ITSS能力成熟度模型是一個(gè)反映運(yùn)維服務(wù)能力管理水平的框架，一共分四級(jí)從低到高分別用四、三、二、一表示，對(duì)應(yīng)基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)、提高(量化)級(jí)。每一級(jí)也都對(duì)應(yīng)運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)：基本級(jí)、拓展級(jí)對(duì)應(yīng)通用要求、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)對(duì)應(yīng)交付規(guī)范和應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、提高(量化)級(jí)對(duì)應(yīng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。可以用“有沒(méi)有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來(lái)分別概括這四級(jí)。而影響ITSS成熟度等級(jí)的五要素分別是人員、管理、技術(shù)、過(guò)程和資源。就IT服務(wù)本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，并通過(guò)規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。以做菜來(lái)比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材(人員)，挑好菜譜(流程)，掌握好刀工、烹飪技術(shù)、火候(技術(shù))，光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來(lái)做保障(資源)?！盩SS實(shí)施的核心是采用建立質(zhì)量管理體系的PDCA方法論(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))實(shí)施過(guò)程管控，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，對(duì)人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行全面整合，并與IT服務(wù)全生命周期的規(guī)范化管理相結(jié)合，從需求分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施和優(yōu)化改進(jìn)四個(gè)階段循環(huán)實(shí)施的過(guò)程，形成一個(gè)閉環(huán)同時(shí)管控內(nèi)部四要素(人員、資源、過(guò)程、技術(shù))及分支的其他副要素，一共涉及24項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)都具體到文件。而這些文件都涉及到哪里有ISO20000評(píng)估，包含每級(jí)成熟度分別的要求和審核要點(diǎn)等。

2020年，白銀ISO20000評(píng)審將進(jìn)一步從嚴(yán)把控，預(yù)計(jì)其主要表現(xiàn)在以下方面：1、企業(yè)申報(bào)高企當(dāng)年申請(qǐng)或轉(zhuǎn)讓的zhuanli、知識(shí)產(chǎn)權(quán)不予計(jì)分，知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲得要有延續(xù)性，如企業(yè)所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲證的時(shí)間都是同一時(shí)間段，會(huì)被質(zhì)疑為臨時(shí)包裝，不被認(rèn)可或分?jǐn)?shù)極低。2、企業(yè)系統(tǒng)填報(bào)的軟件著作權(quán)，區(qū)級(jí)組織現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)要求企業(yè)必須進(jìn)行演示操作，所演示的功能需與系統(tǒng)提交的軟著申請(qǐng)表中描述的功能一致。演示人員必須是參與本項(xiàng)目的研發(fā)人員。部分地區(qū)要求對(duì)軟件的源碼進(jìn)行修改，及功能確認(rèn)。3、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用必須“三表一致”。即企業(yè)年度所得稅納稅申報(bào)表（A104000期間費(fèi)用明細(xì)表）、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、研發(fā)投入專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告中的企業(yè)研發(fā)費(fèi)用數(shù)據(jù)要求一致。4、企業(yè)核心高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)），須提供對(duì)應(yīng)的合同、發(fā)票、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明。5、產(chǎn)學(xué)研協(xié)議的簽訂時(shí)間需在2017-2019年，申報(bào)當(dāng)年簽訂的不予計(jì)分，且需提供產(chǎn)學(xué)研合作的記錄證明（如項(xiàng)目支出的發(fā)票及憑證等）。6、對(duì)白銀ISO20000提交的申報(bào)材料整體的邏輯性要求越來(lái)越嚴(yán)格：專家評(píng)審、國(guó)家備案過(guò)程中，重點(diǎn)考核提交資料中是否體現(xiàn)“研發(fā)項(xiàng)目-科技成果-高新技術(shù)產(chǎn)品-知識(shí)產(chǎn)權(quán)-技術(shù)領(lǐng)域“之間的相關(guān)性。7、成果轉(zhuǎn)化、組織管理水平部分考核越趨嚴(yán)格：2019年高企網(wǎng)絡(luò)評(píng)審結(jié)果顯示，成果轉(zhuǎn)化和組織管理水平的得分普遍偏低，只是簡(jiǎn)單提供產(chǎn)品合同發(fā)票、模板化的制度模板、框架型產(chǎn)學(xué)研合作、自建性質(zhì)的研發(fā)機(jī)構(gòu)，都不能獲取專家的認(rèn)可，或評(píng)分較低。

隨著公司的逐步發(fā)展，總會(huì)伴隨著許多變化。而對(duì)于公司的哪里有ISO20000來(lái)說(shuō)，也存在著變更的可能性。那么，公司商標(biāo)變更需要準(zhǔn)備哪些手續(xù)呢?一、公司商標(biāo)變更手續(xù)1、申請(qǐng)人需要提交相關(guān)的身份證明文件，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件等。2、變更申請(qǐng)書根據(jù)申請(qǐng)辦理的具體內(nèi)容，申請(qǐng)人需要選擇不同的變更申請(qǐng)書式。申請(qǐng)書必須是打字或印刷的，且每一件商標(biāo)應(yīng)填寫一份變更申請(qǐng)書。3、如果要求變更注冊(cè)人名義的，還需要提交登記機(jī)關(guān)出具的變更證明。4、如果申請(qǐng)人委托有資質(zhì)的代理機(jī)構(gòu)辦理的，需要提交《代理委托書》;直接在受理大廳辦理的，需要提交經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件。5、如果申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)的文件為外文時(shí)，建議委托正規(guī)的翻譯機(jī)構(gòu)對(duì)該文件進(jìn)行翻譯并簽章確認(rèn)。6、如果白銀ISO20000權(quán)利人為自然人，跨國(guó)籍變更注冊(cè)商標(biāo)地址的，申請(qǐng)人需要提交變更證明，還應(yīng)提交在被變更地址居住一年以上的證明材料。7、如果是共有商標(biāo)，想要申請(qǐng)變更的話，其他的商標(biāo)共有人必須同意該申請(qǐng)，申請(qǐng)人商標(biāo)變更需要的材料還包括其他共有人的同意變更材料。

白銀ISO20000是在國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獲得一系列政策優(yōu)惠支持。高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定采用綜合評(píng)分機(jī)制。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的四大評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。今天小編就從知識(shí)產(chǎn)權(quán)入手，為各位老板和業(yè)界同事提供認(rèn)定“四步走”?？梢允褂媚男╊愋偷闹R(shí)產(chǎn)權(quán)?高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定采用企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)分類評(píng)價(jià)方法，第一類知識(shí)產(chǎn)權(quán)可在下一次認(rèn)定中重復(fù)使用。第二類知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)使用僅限使用一次。必須以企業(yè)名義申請(qǐng)，不得以法人或者股東的名義；如果同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)有多個(gè)所有者，則只能有一個(gè)所有者可以在申請(qǐng)時(shí)使用，其他企業(yè)不能再使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。02 哪些方式獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以用?自主研發(fā)獲得、企業(yè)受贈(zèng)送獲得、通過(guò)并購(gòu)取得。03 國(guó)外申請(qǐng)的zhuanli可以使用嗎?知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高度和新的承認(rèn)，只決定了在中國(guó)境內(nèi)和有效保護(hù)期內(nèi)所授予的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。PCT國(guó)際申請(qǐng)目前不被納入數(shù)量統(tǒng)計(jì)中，如果企業(yè)擁有，可以將其作為證明材料附上，增強(qiáng)申請(qǐng)材料力度。04 申請(qǐng)高新需要多少項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)?原則上，高得分規(guī)則要求，Ⅰ類知識(shí)產(chǎn)權(quán),一個(gè)或多個(gè)，Ⅱ類知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以在5個(gè)或5個(gè)以上。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，評(píng)估專家采用定性和定量相結(jié)合的方法來(lái)評(píng)估知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也就是說(shuō),在評(píng)估企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量時(shí)，他們也注重技術(shù)的先進(jìn)程度和發(fā)揮核心作用產(chǎn)品（服務(wù)）的技術(shù)支持。對(duì)于同一企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的提供直接關(guān)系到企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的收入，可以體現(xiàn)為自主研發(fā)、銷售或提供服務(wù)。哪里有ISO20000自主研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是重要的評(píng)估點(diǎn)之一，也是企業(yè)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。對(duì)于高新技術(shù)應(yīng)用年其他條件都符合時(shí)，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)可以經(jīng)過(guò)緊急處理，但相應(yīng)的企業(yè)成本將增加3-10倍。一般建議企業(yè)至少提前一年準(zhǔn)備并申請(qǐng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

白銀ISO20000是企業(yè)信用評(píng)級(jí)是評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)按照一定的方法和程序在由商務(wù)部、國(guó)資委聯(lián)合推行的行業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作，是由專業(yè)的對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面了解、考察調(diào)研和分析的基礎(chǔ)上，做出有關(guān)其信用行為的可靠性、安全性程度的評(píng)價(jià)，并以專用符號(hào)或簡(jiǎn)單的文字形式來(lái)表達(dá)的一種信用服務(wù)，企業(yè)信用評(píng)級(jí)能夠客觀公正地反映受評(píng)對(duì)象按合同約定如期履行債務(wù)或其他義務(wù)的能力和意愿。商務(wù)部AAA級(jí)信用企業(yè)評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)的好處：1、品牌資質(zhì)提升：提升企業(yè)資質(zhì)樹(shù)立，獲得國(guó)家政府的認(rèn)可，頒發(fā)商務(wù)部統(tǒng)一編號(hào)的牌匾和證書。2、成交率提升：是企業(yè)履約能力、投標(biāo)信譽(yù)、綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，在市場(chǎng)交易活動(dòng)中提高成交率。3、融資貨款優(yōu)惠：爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)風(fēng)投、融資擔(dān)保、銀行放貸等提供的國(guó)家級(jí)信用評(píng)級(jí)證明。4、商務(wù)合作使用：在企業(yè)招商、政府投標(biāo)、簽約合作等出示的信用資質(zhì)。AAA信用企業(yè)資質(zhì)在招投標(biāo)中**值6分5、項(xiàng)目支持：銀行融資貸款、申報(bào)政府項(xiàng)目、國(guó)家無(wú)償資助時(shí)有一定加分。6、政策扶持爭(zhēng)?。好嫦蛘龀只?、政府機(jī)構(gòu)監(jiān)管展示的企業(yè)品質(zhì)證明。信用對(duì)于一個(gè)企業(yè)不管是管理還是日常運(yùn)營(yíng)都是至關(guān)重要的，商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心做為國(guó)家**部屬信用第三方機(jī)構(gòu)、發(fā)改委“雙公示”第三方評(píng)估合作機(jī)構(gòu)、國(guó)家信息中心數(shù)據(jù)共享機(jī)構(gòu)，在全民大數(shù)據(jù)監(jiān)管背景下，必須承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任。目前國(guó)家已將哪里有ISO20000納入到包括招投標(biāo)、政府采購(gòu)、行政審批、市場(chǎng)準(zhǔn)入、評(píng)先評(píng)優(yōu)、貸款融資，是招標(biāo)競(jìng)標(biāo)中的重點(diǎn)商務(wù)考評(píng)依據(jù)（加分項(xiàng)），同時(shí)也是政府為企業(yè)做為信用官方背書的途徑（商務(wù)部主辦權(quán)威平臺(tái)雙公示--企業(yè)官方品牌宣傳、市場(chǎng)推廣的途徑），所以企業(yè)參與信用評(píng)級(jí)勢(shì)在必行。

1、制定推行計(jì)劃:推行計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識(shí)別）、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊(cè)編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、認(rèn)證申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)審核、外審不合格項(xiàng)糾正、拿到證書。2、成立ISO推行小組:確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長(zhǎng)”。管理者代表一般由白銀ISO20000的實(shí)際運(yùn)作者擔(dān)任，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。3、組織培訓(xùn)對(duì)ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，由管代或:ISO推行小組組長(zhǎng)對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)（有些是請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行外部培訓(xùn)）。通過(guò)培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下清楚ISO推行過(guò)程中所做哪些工作，每個(gè)人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進(jìn)度，遇到問(wèn)題通過(guò)什么途徑解決等等。4、體系文件結(jié)構(gòu)策劃策劃內(nèi)容包括：一、確定整個(gè)體系文件的編寫計(jì)劃及進(jìn)度，二、確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序，哪些規(guī)范，有什么表單等）。5、開(kāi)始編寫程序文件及質(zhì)量手冊(cè);6、質(zhì)量體系文件審查、發(fā)布注意以下事項(xiàng)：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上；對(duì)應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊(cè)作為審查的重點(diǎn)。文件發(fā)布時(shí)嚴(yán)格按照《文件管理程序》進(jìn)行管理7、內(nèi)部審核培訓(xùn)一般要求內(nèi)審人員必須有內(nèi)審證。全公司最少有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證。否則整個(gè)體系在外審時(shí)會(huì)認(rèn)為是”嚴(yán)重不符合“而不被通過(guò)。當(dāng)公司沒(méi)有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證時(shí)要及時(shí)去處理，可以請(qǐng)教師來(lái)廠外訓(xùn)等。如果有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證，則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時(shí)可由自己公司的人主持，由此可減少公司開(kāi)支。8、認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)?a href="/tag/%E7%99%BD%E9%93%B6" target="_blank">白銀ISO20000完善和改進(jìn)后，運(yùn)行三個(gè)月即可提出認(rèn)證申請(qǐng)，不同的認(rèn)證公司有不同的認(rèn)讓申請(qǐng)格式，只要你選擇好認(rèn)證公司，這接下去后面的事情，他們都會(huì)合理安排好。9、接受外審（包括文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核）?文審一般較現(xiàn)場(chǎng)審核提前，就是把自己公司的質(zhì)量管理體系文件給認(rèn)證公司，提交其審核?，F(xiàn)場(chǎng)審核前，認(rèn)證公司會(huì)把相關(guān)的審核計(jì)劃發(fā)到受審公司，受審公司做好外審準(zhǔn)備工作，包括接待等。10、拿證在認(rèn)證后的4-6周企業(yè)即可獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書質(zhì)量管理認(rèn)證不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是公司開(kāi)拓市場(chǎng)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求。幫企業(yè)