白銀CCRC運維模型規(guī)定了各級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術(shù)和資源方面應滿足的要求。適用于運維服務供方建立、保持和改進運維服務能力，也適用于評價供方運維服務能力。運維服務能力成熟度模型定義了逐步進化的四個等級(從低到高分別用四、三、二、一表示)，自低向高分別為基本及、拓展級、改進(協(xié)同)級和提高(量化)級。每一級也都對應運維系列標準：基本級、拓展級對應通用要求、改進(協(xié)同)級對應交付規(guī)范和應急響應標準、提高(量化)級對應質(zhì)量評價指標體系。對于企業(yè)來說，做ITSS認證究竟能帶來什么樣的好處、優(yōu)勢?1、對IT服務供需雙方帶來潛在收益：使用ITSS對IT服務需方的益處：提升IT服務質(zhì)量:量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，可以更好地控制和提升用戶滿意度。優(yōu)化IT服務成本:量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。強化IT服務效能:合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務得到最充分、最合理的使用。降低IT服務風險:降低業(yè)務中斷風險，避免被單一IT服務廠商綁定。使用白銀CCRC對IT服務供方的益處：提升IT服務質(zhì)量:一方面提升IT服務質(zhì)量，另一方面使提升的IT服務質(zhì)量被IT服務需方認可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟效益。優(yōu)化IT服務成本:一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。強化IT服務效能:讓IT服務供方實現(xiàn)IT服務的規(guī)?；蔀榭赡?。降低IT服務風險: 通過ITSS引入監(jiān)理、服務質(zhì)量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。

白銀CCRC是在國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)進行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，獲得一系列政策優(yōu)惠支持。高新技術(shù)企業(yè)的認定采用綜合評分機制。知識產(chǎn)權(quán)是高新技術(shù)企業(yè)認定的四大評價指標之一。今天小編就從知識產(chǎn)權(quán)入手，為各位老板和業(yè)界同事提供認定“四步走”?？梢允褂媚男╊愋偷闹R產(chǎn)權(quán)?高新技術(shù)企業(yè)的認定采用企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)分類評價方法，第一類知識產(chǎn)權(quán)可在下一次認定中重復使用。第二類知識產(chǎn)權(quán)應使用僅限使用一次。必須以企業(yè)名義申請，不得以法人或者股東的名義；如果同一知識產(chǎn)權(quán)有多個所有者，則只能有一個所有者可以在申請時使用，其他企業(yè)不能再使用該知識產(chǎn)權(quán)。02 哪些方式獲得的知識產(chǎn)權(quán)可以用?自主研發(fā)獲得、企業(yè)受贈送獲得、通過并購取得。03 國外申請的zhuanli可以使用嗎?知識產(chǎn)權(quán)的高度和新的承認，只決定了在中國境內(nèi)和有效保護期內(nèi)所授予的知識產(chǎn)權(quán)。PCT國際申請目前不被納入數(shù)量統(tǒng)計中，如果企業(yè)擁有，可以將其作為證明材料附上，增強申請材料力度。04 申請高新需要多少項知識產(chǎn)權(quán)?原則上，高得分規(guī)則要求，Ⅰ類知識產(chǎn)權(quán),一個或多個，Ⅱ類知識產(chǎn)權(quán)可以在5個或5個以上。在實際應用過程中，評估專家采用定性和定量相結(jié)合的方法來評估知識產(chǎn)權(quán)，也就是說,在評估企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的數(shù)量時，他們也注重技術(shù)的先進程度和發(fā)揮核心作用產(chǎn)品（服務）的技術(shù)支持。對于同一企業(yè)來說，知識產(chǎn)權(quán)的提供直接關(guān)系到企業(yè)主營業(yè)務的收入，可以體現(xiàn)為自主研發(fā)、銷售或提供服務。專業(yè)的CCRC自主研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)是重要的評估點之一，也是企業(yè)核心市場競爭力的表現(xiàn)。對于高新技術(shù)應用年其他條件都符合時，企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)可以經(jīng)過緊急處理，但相應的企業(yè)成本將增加3-10倍。一般建議企業(yè)至少提前一年準備并申請相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。

白銀CCRC誕生于1993年，綠色產(chǎn)品上的生態(tài)標簽，可以向消費者傳遞明確的綠色消費品信息。消費者通過購買綠色產(chǎn)品，等于用真金白銀來支持環(huán)保，并保證自己的健康與安全。吳冷介紹，全世界最早的環(huán)境標志是德國的“藍色天使”，誕生于1978年。1992年，在巴西里約熱內(nèi)盧召開了聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會。在大會的感召下，1993年很多國家開始推出生態(tài)標簽，環(huán)境標志領(lǐng)域的國際非政府組織“全球生態(tài)標簽網(wǎng)絡”（GEN，也譯作“全球環(huán)境標志網(wǎng)絡”）也應運而生，各個國家的生態(tài)標簽成為組織里的成員。也是在這一年，當時國家環(huán)境保護局（環(huán)保部前身）的解振華局長提出，中國也要開展環(huán)境產(chǎn)品的標準化工作，然后就向全社會征集環(huán)境產(chǎn)品標志的設計，同時開始制定相應標準化工作的計劃、規(guī)則、程序。1993年8月25日，當時的國家環(huán)保局向社會發(fā)布了“中國環(huán)境標志”的圖形；到了1994年，中國環(huán)境標志產(chǎn)品的認證標準正式出臺，形成了今天廣為人知的“中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證”（俗稱“十環(huán)認證”）體系。十環(huán)認證”是一個很完整的系統(tǒng)，包括標準、開發(fā)、產(chǎn)品認證的一整套規(guī)則。吳冷介紹：“從1994年發(fā)展到今天，中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證企業(yè)的數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量已經(jīng)是全球第一，獲得環(huán)境認證的企業(yè)一共有4000多家，囊括幾十萬種產(chǎn)品。”鑒于中國環(huán)境標志在國際上的地位和影響力，2014年9月25日，全球生態(tài)標簽網(wǎng)絡（GEN）2014年度大會在北京召開，白銀CCRC中心作為東道主，與來自全球生態(tài)標簽機構(gòu)的50多名代表共商綠色議題。GEN董事會主席羅賓·泰勒在這次會上說：“本次聚會我們慶祝GEN創(chuàng)立20周年，同時也祝賀東道主——中環(huán)聯(lián)合認證中心‘中國環(huán)境標志計劃’誕生20周年?！盙EN的成員有協(xié)作成員也有正式成員。最新的規(guī)定是，新成員加入要通過組織的評審，通過就可以成為正式成員，如果你沒有把握通過評審，或者還不想做這個評審，那就叫協(xié)作成員，GEN的成員分布在50多個國家和地區(qū)。

白銀CCRC管理標準簡單地說就是將質(zhì)量(QMS)、環(huán)境(EMS)、職業(yè)健康安全(OHSAS)三個管理體系一體整合認證。因為《ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求》、《ISO14001:2004環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、《GB/T28001-2011職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》三個管理體系的管理原則、體系結(jié)構(gòu)、總體要求都是一致的，并且是相容的，所以三個管理體系具有整合性。企業(yè)可根據(jù)自身的具體情況，依據(jù)三個管理體系的要求，建立適合自己的一套管理體系。但要注意的是，三標一體化認證并非三個管理體系簡單的疊加，而是一個有機的融合，因為他們各自關(guān)注的目標不同，要求控制的要素也不盡相同。企業(yè)通過ISO9000認證的好處（1）強調(diào)以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心；（2）明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過及時獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質(zhì)量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性；（3）明確各職能和層次人員的職責權(quán)限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作；（4）白銀CCRC明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長；（5）通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作；

白銀CCRC前身是起源于90年代美國國防部給軟件公司下訂單時，為了保證交付質(zhì)量和進度，需要對軟件公司進行一個摸底評估，因此卡梅隆大學就做了一個CMM用來評估軟件公司的成熟度模型，后來演化為CMMI。其核心理念就是：過程決定質(zhì)量。50多年來計算機的發(fā)展使人們認識到要高效率、高質(zhì)量和低成本地開發(fā)軟件，必須改善軟件生產(chǎn)過程。白銀CCRC為改進一個組織的各種過程提供了一個單一的集成化框架，新的集成模型框架消除了各個模型的不一致性，減少了模型間的重復，增加透明度和理解，建立了一個自動的、可擴展的框架。因而能夠從總體上改進組織的質(zhì)量和效率。據(jù)SEI統(tǒng)計，通過評估的軟件公司對項目的估計與控制能力約提升40%到50%；生產(chǎn)率提高10%到20%，軟件產(chǎn)品出錯率下降超過1/3。用于軟件項目上的CMMI的投資，其回報率在5:1到8:1之間。CMMI為企業(yè)帶來價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、能保證軟件開發(fā)的質(zhì)量與進度.2、有利于成本控制，節(jié)省成本.3、有助于提高軟件開發(fā)者的職業(yè)素養(yǎng).4、為公司帶來更大的投資回報5、有利于提升公司和員工績效管理水平，以持續(xù)改進效益。

白銀CCRC是指在《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》內(nèi)，持續(xù)進行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開展經(jīng)營活動，在中國境內(nèi)(不包括港、澳、臺地區(qū))注冊的居民企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)可享受稅收減免、項目申請、融資上市等方面的政策。申報條件包括八個要素。年限：企業(yè)申請認定時須注冊成立一年以上，即365個日歷天數(shù)以上。知識產(chǎn)權(quán)：企業(yè)通過自主研發(fā)、受讓、受贈、并購等方式，獲得對其主要產(chǎn)品（服務）在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）與主要產(chǎn)品（服務）：高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）是指對其發(fā)揮核心支持作用的技術(shù)屬于《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》規(guī)定范圍的產(chǎn)品（服務）；主要產(chǎn)品（服務）指高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）中，擁有在技術(shù)上發(fā)揮核心支持作用的知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)，且收入之和在企業(yè)同期高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入中超過50%的產(chǎn)品（服務）。高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入占比：高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入占比是指高新技術(shù)產(chǎn)品（服務）收入與同期總收入的比值，這個比值要大于等于60%。企業(yè)科技人員占比：企業(yè)科技人員占比是企業(yè)科技人員數(shù)與職工總數(shù)的比值，要大于等于10%。企業(yè)研究開發(fā)費用占比：企業(yè)研究開發(fā)費用占比是企業(yè)近三個會計年度的研究開發(fā)費用總額占同期銷售收入總額的比值，最近一年銷售收入小于5000萬元的，比值要大于等于5%，最近一年銷售收入在5000萬元到2億元之間的，比值要大于等于4%，最近一年銷售收入大于2億元的，比值要大于3%。白銀CCRC：包含知識產(chǎn)權(quán)、科技成果轉(zhuǎn)化能力、研究開發(fā)組織管理水平、企業(yè)成長性四個指標，滿分為100分，綜合得分達到70分以上（不含70分）為符合認定要求。企業(yè)申請認定前一年內(nèi)未發(fā)生重大安全、重大質(zhì)量事故或嚴重環(huán)境違法活動。企業(yè)獲得高新技術(shù)企業(yè)資格后，在其資格有效期內(nèi)應每年5月底前通過“高新技術(shù)企業(yè)認定管理工作網(wǎng)”，報送上一年度知識產(chǎn)權(quán)、科技人員、研發(fā)費用、經(jīng)營收入等年度發(fā)展情況報表。在同一高新技術(shù)企業(yè)資格有效期內(nèi)，企業(yè)累計兩年未按規(guī)定時限報送年度發(fā)展情況報表的，由認定機構(gòu)取消其高新技術(shù)企業(yè)資格。